Teslim Alınmadan İade Edilen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ali

308

11.11.2025 tarihinde Watsons online mağazasından, sipariş numarası 0307528081 ile ürünlerimi “mağazadan teslim al” seçeneğiyle ve 2.031,30 TL kredi kartı ödemesiyle satın aldım. Teslimat noktası olarak Zafer Plaza Watsons şubesini seçtim. Ürünlerimin mağazaya ulaştığına dair SMS aldıktan hemen sonra, aynı gün içinde ürünlerimin iade edildiğine dair bir SMS daha aldım. Oysa ürünleri 7 gün içinde teslim almam gerekirken, hiçbir fırsat verilmeden aynı gün iade işlemi başlatıldı.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için mağaza çalışanlarıyla görüştüm; ancak kendilerinden kaynaklanmadığını ve merkezle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Merkezle iletişim kurmaya çalıştığımda ise internet sitesindeki asistan sürekli meşguldü. WhatsApp müşteri hizmetleriyle yazıştığımda ise temsilci “konuyu kontrol ediyorum” dedikten kısa süre sonra, “yanıt alamadığım için görüşmeyi sonlandırmak durumundayım” diyerek görüşmeyi kapattı. Hiçbir iletişim kanalından destek alamadım.

Ürünlerimin tekrar mağazaya gönderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Watsons

Değerli Müşterimiz Ali A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

Değerli Müşterimiz Ali A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Ali

Merhaba destek kanallarınızdan iletişim kuramıyorum. İnternet mağazası ve whats app temsilcileriniz bir türlü dönüş yapmıyor telefon başında dakikalarca bekliyorum. 0850 li numaranızdan da hiçbir müşteri temsilcisi ile iletişime geçilemiyor sadece menüler arasında tuşlama yaparak zaman kaybediyorum.