Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ali sonucu yetersiz buldu

Teslim Alınmadan İade Edilen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
12 Kasım 2025 14:01
308

11.11.2025 tarihinde Watsons online mağazasından, sipariş numarası 0307528081 ile ürünlerimi “mağazadan teslim al” seçeneğiyle ve 2.031,30 TL kredi kartı ödemesiyle satın aldım. Teslimat noktası olarak Zafer Plaza Watsons şubesini seçtim. Ürünlerimin mağazaya ulaştığına dair SMS aldıktan hemen sonra, aynı gün içinde ürünlerimin iade edildiğine dair bir SMS daha aldım. Oysa ürünleri 7 gün içinde teslim almam gerekirken, hiçbir fırsat verilmeden aynı gün iade işlemi başlatıldı.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için mağaza çalışanlarıyla görüştüm; ancak kendilerinden kaynaklanmadığını ve merkezle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Merkezle iletişim kurmaya çalıştığımda ise internet sitesindeki asistan sürekli meşguldü. WhatsApp müşteri hizmetleriyle yazıştığımda ise temsilci “konuyu kontrol ediyorum” dedikten kısa süre sonra, “yanıt alamadığım için görüşmeyi sonlandırmak durumundayım” diyerek görüşmeyi kapattı. Hiçbir iletişim kanalından destek alamadım.

Ürünlerimin tekrar mağazaya gönderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

12 Kasım 2025 20:59 (Şikayetten 6 saat sonra)
12 Kasım 2025 21:51
Ali
Ali
13 Kasım 2025 11:06

Merhaba destek kanallarınızdan iletişim kuramıyorum. İnternet mağazası ve whats app temsilcileriniz bir türlü dönüş yapmıyor telefon başında dakikalarca bekliyorum. 0850 li numaranızdan da hiçbir müşteri temsilcisi ile iletişime geçilemiyor sadece menüler arasında tuşlama yaparak zaman kaybediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Süresi Dolmadan Ürünüm İade Edildi, Ürünlerimi Geri İstiyorum!

profile
Pınar
11 Kasım 2025 19:45
218
teslim-suresi-dolmadan-urunum-iade-edildi-urunlerimi-geri-istiyorum-2.jpg
teslim-suresi-dolmadan-urunum-iade-edildi-urunlerimi-geri-istiyorum-1.jpg

Siparişim İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

profile
09 Ekim 2025 14:43
412
siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-1.jpg
1
Nuriye sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nuriye
04 Ağustos 2025 16:02
257
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

profile
18 Ekim 2025 19:01
328
teslim-edilmeyen-urunler-icin-iade-yapilmadi-musteri-hizmetleri-yanitsiz-kaldi-1.jpg
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Eylül 2025 16:57
359
siparisim-aciklamasiz-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Watsons Kategorileri