Stokta Olmayan Parfüm Testerden Satışı Yanıltıcı Ve Zamanı Boşa Harcıyor

Ankara Atakule AVM Watsons mağazasında Dicora Urban Fit Paris kadın parfümünü tester üzerinden denedik ve çok beğenerek almak istedik. Ancak bu mağazada stokta olmadığı söylendi, stok kontrol sisteminden bakıp bizi başka bir şubeye yönlendirdiler. Gittiğimiz şubede de aynı ürünün olmadığı söylendi ve bu kez başka bir şubeye yönlendirildik. Aynı durum Gordion, Atlantis, Arcadium, Bahçelievler ve gittiğimiz diğer şubelerde de tekrarlandı.

Yaklaşık 1 aydır bu parfümü arıyoruz ve her gidişimizde farklı şubelere yönlendirilip ürünü bir türlü temin edemiyoruz. Her seferinde “şu şubede var” denilerek yanlış yönlendirme yapılıyor, biz de zamanımızı ve yakıtımızı harcayarak şubelere gidiyoruz fakat sonuç değişmiyor. Artık bu süreçte harcadığımız yakıt parası neredeyse 2–3 şişe parfüm ücretini geçti.

Stoklarınızda olmayan bir ürünün testerını mağazalarda teşhirde tutmanız, müşteriyi yanıltan bir durum oluşturuyor. Testerı aynı ücretle satın almak istediğimizde tester satışı olmadığını, hediye olarak da veremeyeceklerini belirttiler. Ürünü madem uzun süredir temin edemiyorsunuz, en azından teşhirden kaldırarak insanların denemesini ve boşa uğraşmasını engellemeniz gerektiğini düşünüyorum.

Yanlış yönlendirmeler ve boşa harcadığımız zaman ile yakıt nedeniyle, yalnızca parfümün hediye edilmesinin bu zararı karşılamayacağını düşünüyorum. Bu süreçte oluşan mağduriyetimi ve masraflarımı telafi edecek şekilde, parfümle birlikte zararıma denk gelecek ek hediyeler sunulmasını ve ayrıca stok ile yönlendirme süreçlerinizin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.