to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Elite Siparişim Nedensiz İptal Edildi
09.04.2026 tarihinde Watsons online üzerinden Elite üyelere özel yüzde 20 indirimden yararlanarak toplam 1.196 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve siparişimin numarası 0367568769’dur. Ürünler sitede stokta görünmesine rağmen siparişim herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerin stokta göründüğünü, isterse aynı ürünleri tekrar sipariş verebileceğimi, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben tekrar sipariş vermek istediğimde Elite üyelere özel yüzde 20 indirim kampanyasının sona erdiğini gördüm ve aynı şartlardan yararlanamadım. Yaşadığım mağduriyete rağmen sadece “tekrar sipariş verebilirsiniz” denilerek geçiştirilmemi ve somut bir çözüm sunulmamasını beni oldukça rahatsız etti.
Elite üye olmama rağmen stokta görünen ürünlerin durduk yere iptal edilmesini, indirim avantajımın kaybolmasını ve her seferinde bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Siparişimin iptal gerekçesinin açıkça açıklanmasını, kampanya döneminde verdiğim siparişin aynı indirim oranı ve koşullarla yeniden oluşturulmasını ya da uğradığım maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merve İ. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Merve İ. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Watsons üzerinden Elite üyelere özel %20 indirimli 1.196 TL tutarında siparişimi verdim, ancak hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleri sadece yeniden sipariş verebileceğimi, ama indirim süresinin dolduğunu belirtti. Daha sonra sadece ‘bir şey yapamayız’ diye bir SMS aldım ve bu durumdan dolayı artık iletişime geçmeyi bırakmaya karar verdim.
Aynısı bana da oldu! Kore ürünleri almıştım, 4 farklı. 9 Nisanda aldım, 10 Nisanda iptal edildi. Online stoklar sipariş sonrası tükenmiş ve tedarik edilememiş... Ben alırken vardı. Ben aldıktan sonra akşama kadar tekrar baktım çünkü tekrar alacaktım, hala vardı. Ertesi gün bir ürünün online stoğu tükenmiş ancak mağazadan alınabilir diyor. Diğer ürünün ise mağaza stoğu tükenmiş sadece eve teslimatta alınabilir diyor. Sitenizi güncel tutamıyorsunuz, stoklarınız web sitenizde doğru görünmüyor ve web siteniz kampanya zamanları kasıyor, takılıyor, donuyor, kampanyaları sepette doğru uygulamıyorsa ve hesaplayamıyorsa, bunun mağdurları biz alıcılar olmak zorunda değiliz! Hatta bilakis bu mağduriyet yüzünden rakip firmalara sürekli müşteri kaybedersiniz. Çözümünüz tekrar sipariş oluşturmak fakat kaybedilen kampanya tutarı, arada ödenen kargo ücreti, değişen stoklarınız sebebiyle imkansız hale geliyor. Bu nasıl iş anlamadım.