Stok Dışı Saç Spreyi Nedeniyle Diğer Ürünler Alınamadı

Watsons uygulaması üzerinden 5 Eylül akşamı “tıkla gel al” seçeneğiyle çeşitli kişisel bakım ürünleri siparişi verdim. Siparişimde ped, göz makyaj ürünü, yüz maskeleri ve bir adet saç spreyi bulunuyordu. Uygulamada 6 Eylül’de teslim alabileceğim yazıyordu. Ben de 9 Eylül’de İstanbul Şirinevler Watsons şubesine giderek siparişimi teslim almak istedim.

Mağazada kasaya gittiğimde, saç spreyinin stokta olmadığını, bu yüzden siparişi veremeyeceklerini söylediler. Saç spreyini iptal edip diğer ürünleri almayı talep ettiğimde ise bunu yapamayacaklarını, saç spreyi stoğa gelirse o zaman siparişi alabileceğimizi, gelmezse de tüm siparişin iptal edileceğini belirttiler. Yani stokta olmayan tek bir ürün yüzünden elimde hazır bekleyen diğer ürünleri de alamadım.

Hem uygulamada “siparişiniz hazır, teslim alabilirsiniz” yazmasına rağmen mağazada böyle bir engelle karşılaşmam hem de çözüm olarak sadece “tam iptal ya da belki stok gelirse alırsınız” şeklinde bir yaklaşım sunulması beni mağdur etti. Saç spreyi ürününün stoğa gelmesini beklemek zorunda bırakılmadan, bu ürünün iptal edilip diğer ürünleri kampanyası ve fiyatı bozulmadan teslim almamın sağlanmasını ve bu konuda gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.