Mia Bariyer Onarıcı Serumun Son Kullanma Tarihi Hatalı, Ücretsiz Kargo İle Değişim İstiyorum

Watsons online alışverişten 4 farklı serum satın aldım. Bunlardan biri Mia bariyer onarıcı serum, diğerleri ise c vitamini serumu, azelaik asit serumu ve hyaluronik asit serumu. Toplamda 634,50 TL ödedim. Gelen ürünlerden 3’ünün son kullanma tarihi ileri tarihli olmasına rağmen, Mia bariyer onarıcı serumun son kullanma tarihi 5 Mayıs 2026 olarak görünüyor. Ürünler dün elime ulaştı, yine dün tarihi kontrol ettiğimde durumu fark ederek sabah hemen kendilerine yazdım.

Ben, hatalı veya son kullanıma bu kadar yaklaşmış ürün gönderildiği için, bu serumun yenisiyle değiştirilmesini istedim. Müşteri hizmetleri ise sadece iade edebileceğimi, ürünü kargo ile göndermem gerektiğini söyledi. Ancak bana en yakın kargo şubesi oldukça uzak, kargo için yol masrafı yaptığımda neredeyse serum parası kadar bir tutar harcamış olacağım ve bu durumda ben zararlı çıkıyorum. Kurye yönlendirmelerini talep ettiğimde onu da kabul etmediler.

Ürünü göndermeden, ekstra yol ve kargo masrafı yapmak zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesini, ya sorunlu Mia bariyer onarıcı serum için ücretsiz kargo ile yenisinin gönderilmesini ya da bu ürünün bedelinin iade edilmesini istiyorum. Kontrol edilmeden sorunlu ürün gönderilmesine rağmen hatalarını telafi etmeyen bu tutumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.