to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Far Paleti İçin Mağaza Değişim İsteği Reddedildi Watsons Şikayet Hattına Yönlendirildim
Bursa Özlüce Watsons mağazasından yaklaşık 2 saat önce Revolution Shadow Palette isimli far paletini 582,90 TL ödeyerek satın aldım. Eve geldiğimde paleti açıp renklerine bakmak istediğimde far paletinin kırık olduğunu gördüm.
Bunun üzerine mağazaya geri döndüm, ancak çalışanlar ürünü doğrudan değiştirmek yerine Watsons şikayet hattına ulaşmam gerektiğini, onay gelirse değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü daha yeni almış olmama ve ilk açışımda kırık çıktığını belirtmeme rağmen bu şekilde uğraştırılmamdan rahatsız oldum.
Watsons’tan, kırık çıkan bu far paletinin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sağlam bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 14.00 suları civarında Watsons Bursa Özlüce şubesinden Revolution marka far paleti satın aldım. Eve geldiğimde ürüne bakmak için paleti açtığımda far paletinin kırık olduğunu gördüm.
Hemen fişimle birlikte ürünü aldığım Bursa Özlüce şubesine geri götürdüm. Mağazadaki çalışanlara ürünü daha yeni aldığımı, kutuyu açtığımda kırık olduğunu fark ettiğimi ve değişim yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen bana, ürünü Watsons şikayet hattına yazmam gerektiği, şikayetim onaylanırsa ancak o zaman değişim yapabilecekleri söylendi.
Ben ürünü kırık teslim aldığım için, Watsons’ın bu durumu mağaza inisiyatifine bırakmadan, herhangi bir oyalama olmadan kırık çıkan far paletimi yeni ve sağlam bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İrem K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
