to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Olmadan Başlatıldı Ve Bilgi Verilmedi
4 Temmuz’da Watsons online üzerinden 0390320659 numaralı siparişimle 2 adet Raund Lab güneş kremi satın aldım. Ürünlerim Hepsijet kargoya verildi, ancak daha sonra kontrol ettiğimde hiçbir talebim olmamasına rağmen sipariş için iade süreci başlatıldığını gördüm.
Ne Watsons tarafından ne de Hepsijet tarafından bu iade süreciyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İade talebini ben oluşturmadığım halde ürünümün neden iade sürecine alındığını ve bu süreçte tarafıma neden bilgi verilmediğini öğrenmek istiyorum.
Siparişimdeki ürünlerin tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca Hepsijet firması iade kodu göndermiş SMS'le. Bilgim dışı. Ve bu kodu da kimseyle paylaşmayın demiş. Acil cevap bekliyorum.
Az önce görüştüğüm müşteri temsilciniz dalga geçer gibi ve son derece kaba bir şekilde benimle konuştu. Müşteriyi mağdur ettiğiniz yetmedi bir de kabalık! Gerçekten inanılmazsın Hepsijet!
X de utanmadan bir de böyle cevap vermişler!
Ben iade talebi girmedim diyorum, kod girerek iade etmişsiniz diyorlar! Demek ki güvenlik açığınız var! Bir de utanmadan beni suçluyorsunuz
Değerli Müşterimiz Nurcan S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Nurcan S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Henüz hiçbir sonuç alamadım
“Aynı ürün için iki kez mağdur oldum. İlk siparişim bana teslim edilmeden iade sürecine alındı. Sonrasında sisteminizde mağaza stoğu görünmesi üzerine Gel Al siparişi oluşturdum. Mağazaya gittiğimde ürünün aslında stokta olmadığı söylendi ve siparişim iptal edildi. Bu nedenle zaman kaybı, ulaşım masrafı ve ürünü satın alma fırsatını kaybettim. Yaşadığım mağduriyet için somut bir çözüm talep ediyorum.”
