İade Sözünün Tutulmaması Ve Eksik Ürün Gönderimi

17 Mart tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Watsons’tan toplam 426 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram #ufla-encl. Siparişimde 250 TL’lik ürün almama rağmen bana sadece yaklaşık 120 TL’lik ürün gönderildi.

Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım ve görüşme sırasında eksik ürünler için 250 TL para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Daha önce para iadesi olduğunda tutar en geç bir gün içinde hesabıma yansırken, bu siparişimde aynı hızda ve özenle işlem yapılmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sonrasında tekrar Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir daha bağlanamadım. Ne iade yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Hem eksik ürün gönderimi hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Eksik gönderilen ürünler için vaat edilen 250 TL iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.