Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
Kargo
Hediye Puanların Kargo Ücretine Karşı Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

ID:33816996

Hediye Puanların Kargo Ücretine Karşı Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Zehra

Watsons

30 Eylül 2025 14:21

661

Watsons tarafından tarafıma 300 TL değerinde hediye puan yüklendi. Ancak bu puanları kullanarak ürün almak istediğimde, ekstra olarak 60 TL kargo ücreti çıkıyor. Hesap kartı kullanmadığım için bu kargo ücretini ödeyemiyorum ve mağazalarda da puanları kullanma şansım yok, çünkü yakın çevremde Watsons mağazası bulunmuyor. Böylece hediye puanlarım boşa gitmiş oluyor.

Sorunumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir temsilci ilgilenmedi, görüşmeler sürekli sonlandırıldı ve çözüm sunulmadı. Ne zaman temsilciye bağlansam aynı ilgisizlikle karşılaşıyorum.

Hediye puanların kargo ücretini de kapsamasını veya en azından kargo ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde verilen puanları kullanmam mümkün olmuyor ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Watsons

30 Eylül 2025 16:03 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Zehra Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgül sonuçtan hiç memnun değil

Watsons Kampanyasında Yanıltıcı Puan Kullanımı

Özgül

Watsons

29 Kasım 2024 09:48

1.420

Watsons 'dan 900 TL alışverişe 500 TL değerinde hediye puan kampanyasına katıldım. Şimdi puanımı kullanmak istiyorum ancak bir defada en fazla 400 TL kullanabileceğimi geri kalanını bir kez daha sipariş verirsem kullanabileceğimi söylüyor. Her iki alışveriş için toplam da 44.900 lira kargo parası al...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Kargo Sonrası İade Ve Puan Sorunu

Saadet

Watsons

15 Ağustos 2025 15:13

195

Watsons online platformu üzerinden 21.07.2025 tarihinde yaptığım alışverişte, kargo firması evde olmama rağmen adresimde olmadığım gerekçesiyle kargomu teslim etmeden iade sürecine yönlendirdi. Bu siparişimde toplam 188 TL ödeme yaptım, bunun 60 TL’si kargo ücretiydi ve yüksek miktarda puan kullanar...

Sanem sonuçtan memnun

Çözüldü

Watsons-Sendeo Müşteri Mağduriyeti Yaratılması

Sanem

Watsons

23 Ağustos 2023 16:28

933

Watsons online alışveriş kanalı üzerinden yaptığım 5 Ağustos tarihli alışverişimde 600 Tl üstü alışverişe 300 Tl değerinde Watsons puan kampanyası var...

Ferdi sonuçtan memnun değil

Watsons Puan Yüklemesinin Yapılmaması

Ferdi

Watsons

29 Kasım 2023 21:21

298

Watsons mağazasının '600 TL harcamaya 300 TL hediye' kampanyasına katıldım ve uygun alışverişi yaptım; ancak tarafıma yüklenmesi gereken 300 TL puan yüklenmedi. Müşteri temsilcisine sorduğumda, bana puanın yüklendiğini, daha sonra belirtilen sürede harcama olmadığı için geri alındığını söyledi. Anca...

Şeyda sonuçtan memnun

Çözüldü

Watsons İletişim Merkezinde Muhatap Bulamamak

Şeyda

Watsons

07 Aralık 2023 20:23

589

"Benimle iletişime geçen arkadaşlara teşekkür ediyorum fakat ben de iletişim merkezini aradığımda birisi ile iletişime geçebilsem de buralara yazmak zorunda kalmasam keşke..."