to read complaints and reviews, or file yours.Elite Statüsüne Geçişte Sürekli Gecikme Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
Watsons Online üzerinden 6 Ocak 2025 – 6 Ocak 2026 tarihleri arasında 15.000 TL’nin üzerinde alışveriş yapmama rağmen, sistemde hâlâ Elite statüsüne geçirilmedim. Oysa internet sitenizde açıkça son 1 yılda 8.000 TL ve üzeri alışveriş yapanların Elite olması gerektiği yazıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinize 5’ten fazla kez ulaştım. Her seferinde tarafıma kayıt açıldığı ve Şubat başında sistemin bunu otomatik olarak onaylayacağı söylendi. Şubat’ın ikinci haftasında tekrar aradığımda yine kayıt açtıklarını belirttiler, ardından başka bir çalışan arayıp 15’inden sonra hâlâ Elite olmazsam tekrar aramamı, manuel olarak Elite’e çevirebileceklerini ifade etti. Verilen bu çelişkili ve birbiriyle tutarsız yanıtlar, sürecin tamamen amatörce yönetildiğini gösteriyor.
Bu dönemde hiçbir şekilde Elite ayrıcalıklarından ve indirimlerinden faydalanamadım, kampanyalara erişemediğim için ürünleri daha yüksek fiyatlardan almak zorunda kaldım. Tüm kriterleri fazlasıyla sağlamama rağmen Elite statümün hâlâ tanımlanmamış olmasını ve müşteri hizmetlerinizden net ve tutarlı bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.
Hesabımın bir an önce Elite statüsüne geçirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Alp Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Alp Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Biraz önce iletişim merkezinden Cansu Hanım aradı. 15 Şubatta Elite olmam gerekirken olamadığım için bu durum üst merkeze iletilmiş. Bunun bilgisini verdi. Neyi çözdünüz? Hiçbir şey! Bu şikayetime geri döndük diyebilmek için aldığım, hiçbir şeye yaramayan bir arama! Sorumumu çözmediler, bu şikayet sonrası aradık demek için aradılar! Yetersiz kurum!
