to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Etiketi Yırtık Cilt Bakım Maskesi Satışı
Bugün Kayseri Almer AVM içindeki Watsons mağazasından maruz. Derm markalı Salicylic Acid + Tea Tree Oil Clarifying Clay Mask ürününü satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kutusunun daha önce açıldığını, güvenlik etiketinin yırtık olduğunu ve ürünün kutu içine bulaşmış halde, özensizce tekrar paketlenip rafa koyulduğunu fark ettim.
Evim mağazaya uzak olduğu için yeniden mağazaya geri dönemedim ve yaşadığım sorunu buradan iletmek istiyorum. Açılmış ve hijyeni şüpheli bir cilt bakım ürününün bu şekilde tekrar satışa sunulmuş olması hem sağlık açısından risk taşıyor hem de tüketici olarak güvenimi zedeliyor.
Bu nedenle, satın aldığım bu ürünün açılmamış, hijyenik ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Gelişme
Bugün sabah 09.30–10.30 saatleri arasında Kayseri Almer Watsons şubenize aldığım maruz. Derm ürününün değişimi için gittim. Değişim süremi ve şehir dışına çıkacağımı özellikle belirtmeme rağmen benimle ilgilenilmedi ve şubeden geri gönderildim.
Mağazada yetkili biri olmadığı, yetkilinin akşam geleceği söylendi ve sürecimle ilgili net ve yeterli bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak süre baskım olmasına rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesinden rahatsız oldum.
Ürünün değişiminin bir an önce sağlanmasını ve özellikle Almer şubesindeki çalışanların bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini ve yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ayşe Nur T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ayşe Nur T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
