to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Parfüm İadesi Reddi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kütahya Sera AVM Whatson mağazasından arkadaşım için 100 ml Privacy parfümü pazar günü hediye olarak satın aldım. Ancak arkadaşımda aynı parfümün zaten olduğunu öğrenince ertesi gün, yani pazartesi günü, ürün hiç açılmamış ve kutusunda olduğu halde fişimle birlikte iade için mağazaya gittim.
Mağaza, stokta ürün olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını, bu konuda müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Nakit olarak 634 TL ödediğim bu ürün için yasal iade hakkımı kullanmak isterken mağazadan hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise defalarca tuşlama yaptıran bir sesli yanıt sistemiyle karşılaştım, ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Bu nedenle iade sürecimi başlatamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Açılmamış ve kutusunda olan ürünümün, fişim de mevcutken, yasal çerçevede iadesinin alınmasını ve 634 TL olarak ödediğim bedelin nakit olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım ve mağazadaki iade süreciyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Samet S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
WhatsApp üzerinden iletişime zaten geçtim ekte gördüğünüz üzere sadece tuşlama yapılıyor canlı desteğe bağlantı sağlanmıyor lütfen bir an önce dönüşünüzü bekliyorum
Değerli Müşterimiz Samet S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
