to read complaints and reviews, or file yours.Waterlife Membran Filtre Değişiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti
Waterlife su arıtma cihazımızın üçlü filtreleri her 6 ayda bir, tatlandırıcı filtresi ise Mart 2024 ve Mart 2026 tarihlerinde olmak üzere düzenli olarak yetkili servis tarafından değiştirilmiştir. Bu bakımlar için her seferinde ücret ödememize rağmen, bugün öğrendiğimiz üzere membran filtremiz en son 2021 yılında değiştirilmiş.
Yaklaşık 5 yıldır düzenli servis hizmeti almamıza rağmen, membran filtresinin değişim periyodu ile ilgili tarafımıza hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmamıştır. Her 6 ayda bir bakım için bizi arayıp servis yönlendiren firmanın, suyun arıtılmasında kritik öneme sahip membran değişimini takip etmemesi bizde ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaratmıştır.
Yıllardır tükettiğimiz suyun kalitesi ve güvenliği konusunda endişe duyuyoruz. Paylaştığım servis fişinde de görüleceği üzere bakım ve filtre değişimleri için düzenli olarak ödeme yapmış bir müşteri olarak, bu bilgilendirme eksikliğinin nedenini ve geçmişe dönük tüm servis kayıtlarımızın tarafımıza yazılı olarak iletilmesini talep ediyoruz.
Waterlife’ın, uzun süre değiştirilmediğini sonradan öğrendiğimiz membran filtresi nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyeti açıklayıp gerekli incelemeyi yapmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde mağduriyetimizi gidermesini istiyoruz.
Filtre değişimlerinde tds ölçümü yapılır değer yüksekse membran değişimi yapılır, değer yüksekse zaten suyun tadı da kötü olur. Yani suyunda bir değişim yok ise ve firma değiştim dediği halde değiştirmediyse harici aksi bir problem gözükmüyor.