Filtre Değişiminden Sonra Su Basıncında Kesinti: Waterlife Servisinden Cevapsızlık

Waterlife su arıtma cihazımı uzun süredir kullanan bir müşteriyim ve aynı zamanda memnuniyetim nedeniyle bu markayı aileme de önerdim. Şu anda benimle birlikte toplam 4 ayrı hanede daha Waterlife cihazı kullanılmakta. Bu güvenle yıllardır tercih ettiğim markada, son yaşadığım servis süreci beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 4 ay önce su arıtma cihazımın filtreleri servis tarafından değiştirildikten sonra musluk su basıncında belirgin bir düşme yaşamaya başladım. Filtre değişimi öncesinde cihazımda hiçbir basınç sorunu yokken, bu işlemden sonra su çok yavaş akar hale geldi. Bir süre bu düşük basınca rağmen cihazı kullanmaya devam ettim.

Sorunla ilgili görüştüğüm teknisyen, cihazın tankının değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ben de telefonda görüştüğüm yetkili hanıma, filtre değişimi öncesinde hiçbir problem olmadığını, sorunun tamamen bu son gelen ve farklı olan teknisyenin yaptığı işlemden sonra başladığını özellikle ifade ettim. Buna rağmen çözüm olarak sadece yeni cihaz için teknisyenle tekrar görüşmem önerildi ve yaşadığım mağduriyette açıkçası yalnız bırakıldığımı hissettim.

Uzun yıllardır güvendiğim ve çevreme de tavsiye ettiğim Waterlife markasının bu süreçte beni bu şekilde yanıtsız bırakması ve somut bir çözüm sunmaması gerçekten üzücü. Mevcut cihazımda, servis müdahalesi sonrası nasıl bozulduysa, aynı şekilde tekrar eski performansına getirilmesini talep ediyorum. Su basıncının, filtre değişimi öncesindeki gibi normal ve yeterli akışa sahip olacak şekilde, mevcut cihazım üzerinden ve tarafıma ek maliyet çıkarılmadan düzeltilmesini istiyorum.

Kısa süre içerisinde Waterlife firmasından net ve tatmin edici bir dönüş alamazsam, hem kendi cihazım hem de aileme tavsiye ettiğim kullanım için başka bir marka ile yoluma devam etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.