Waterbox Su Arıtma Cihazında Hızlı Filtre Tıkanması Ve Yüksek Servis Ücreti Şikâyeti

Waterbox su arıtma cihazı evde sadece iki kişinin kullanmasına rağmen, son bir haftadır depodan gelen su miktarı ve musluktaki su basıncı ciddi şekilde düştü. Kasım ayında cihazın musluğu ve filtreleri dahil olmak üzere komple değişimi yapıldı; yani cihazın tüm parçaları yenilenmişti. Yoğun bir kullanım yok, çoğu zaman evde bile değilim; buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması bana normal gelmiyor.

Servisi aradığımda bana 700 TL servis ücretiyle geleceğini, filtrelerin kirli olduğunu, ilk takıldığı zamanki gibi tekrar ücret çıkarılabileceğini ve hatta yeniden komple değişim olabileceğini söylediler. Altı ayda bir bu kadar masraf çıkarılması kabul edilebilir değil; daha önce kullandığım diğer marka su arıtma cihazlarında filtreler en az bir yıl dayanıyordu ve bu kadar sık arıza ya da ek ücretle karşılaşmadım. Üstelik bu cihaz için önerilen basınç düşürücüyü de ayrıca alıp kullanıyorum.

Ben bu makinenin yoğun kullanılmadığı için filtrelerinin bu kadar çabuk tıkanmayacağını ve asıl sorunun filtrelerden değil, kendi sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum. Kasım ayında yapılan işlemin ve kullanılan parçaların arkasında durulmasını, talep edilen 700 TL servis ücretinin ve ekstra filtre/komple değişim masraflarının tarafıma yansıtılmamasını, sorunun mağduriyet oluşturmadan incelenip çözülmesini istiyorum. Bu kadar kısa sürede tekrar yüksek masraf çıkarılmasını kabul etmiyorum ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.