Eskişehir'de Waterbox Su Arıtma Cihazları Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Ücretleri Çok Yüksek

Eskişehir Tepebaşı’nda aynı binada kullanılan toplam 11 adet Waterbox su arıtma cihazımız bulunuyor ve tüm cihazların takibiyle ben ilgileniyorum. Cihazları yıllar içinde kademeli olarak aldık, aralarında 15 yıllık olan da var, 4–5 yıllık olanlar da, en son aldığımız yeni model cihaz ise yaklaşık 1 yıllık ve garanti kapsamında. Filtre değişimlerini her zaman düzenli ve zamanında yaptırmamıza rağmen özellikle 20 Haziran 2025’ten sonra arızalar sürekli hale geldi.

Filtre değişimlerinden sonra cihazlar kısa süre içinde tekrar arızalanmaya başladı ve her biri en az iki kez daha bozuldu. Sadece filtre değişimi için toplu halde yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptık; bunun dışında ekip her gelişinde cihaz başı en az 2.000 TL talep etti, ayrıca 700 TL civarında servis ücreti alındı ve bu rakamlar her gelişlerinde artarak devam etti. Aynı binaya geldikleri halde her cihaz için ayrı ayrı servis ücreti almaları da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Cihazlar su vermediğinde sebep olarak sürekli “basınç yetersizliği” deniliyor ve bu gerekçeyle ekstra bir cihaz daha ilave edilip bunun için de ayrıca ücret alındı. Bir yandan “cihazlarınız eski, yenilemeniz gerekiyor” denerek üst model cihaz satılmaya çalışılıyor, diğer yandan yeni aldığımız model cihaz bile 3–4 ayda bir arıza veriyor ve bu cihaz da satın aldığımızdan beri 2 kez arızalandı. Sonuç olarak 11 cihazın da bu kadar sık arıza yapması, her seferinde servis ve ek ücret talep edilmesi bizi hem maddi hem de kullanım açısından ciddi şekilde mağdur ediyor, zaman zaman evde tamamen susuz kalıyoruz.

Ayrıca teknik ekibin sadece cuma günleri gelebileceği, Eskişehir’de ekip bulunmadığı ve Bursa’dan yoğunluk nedeniyle sonraki cumaya ancak gelinebildiği söylendi. Bu nedenle bir arıza durumunda 12 gün boyunca susuz kaldığımız oldu. Yetkiliyle görüşmek istediğimde durumu defalarca anlattım, her aradığımda tekrar tekrar aynı açıklamayı yapmama rağmen “sizi yetkili arayacak” denilip geçiştirildim, yaklaşık 1 yıldır ne arayan var ne de soran.

Sürekli devam eden bu sorun için benden tekrar servis ücreti talep edilmeden, tüm cihazlardaki arızaların kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini ve bugüne kadar yaşadığım susuzluk ve maddi mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum.