Su Arıtma Cihazında Sık Arıza Ve Yüksek Filtre Değişim Maliyetleri Mağduriyet Yaratıyor

Waterbox Yeni Küp 6 model su arıtma cihazını 25 Mart 2023 tarihinde İstanbul Bahçeşehir’de satın aldım ve halen garanti kapsamındayım. Cihazı evde, normal kullanımda ve düşük yoğunlukta kullanıyoruz. Ancak yıl dolmadan filtre değişimi, sık sık arıza vermesi ve su vermeme gibi nedenlerle bakım harici yüksek masraflar çıkıyor. Mart 2025’te servis çağırdım, filtre değişimi yapıldı. Şu an ise (Eylül 2025) cihaz tekrar aynı şekilde arıza verdi ve tekrar filtre değişimi gerektiği söylendi. Aynı sitede, aynı şebeke suyunu kullanan kardeşlerimde bu sorun yaşanmıyor, hatta site teknik servisiyle birlikte su basıncını da kontrol ettik ve herhangi bir problem olmadığı servis tarafından da teyit edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, servis yönlendirildi ve servis ücreti olarak 550 TL, filtre değişimi için ise 3350 TL ödeme yaptım. Sadece Instagram takibi sayesinde 150 TL indirim uygulandı. Filtre değişim zamanımız dolmadan filtrelerin dolması ve cihazın sürekli arıza vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca çıkan filtrelerin incelenmesini talep ettim, dönüş bekliyorum.

Filtre değişimlerinin garanti kapsamında yapılmasını, gerekirse ücret iadesi veya daha makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Seri numaram: 0321w92801.