Şarj İstasyonunda Yaşanan Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Aracımı 14 Burda AVM otoparkında WAT mobilite istasyonunuza bağladım. %12 şarj ile şarj başladı ve ben AVM'ye çıktım, uygulamadan aracımı takip ettim. Şarjım %92 oldu ve aracın yanına gittim. Aracıma girince baktım şarjım %23. Daha sonra müşteri temsilcisini aradım ve durumu anlattım. Bu arada %92 ücreti bankamdan çekilmiş. Daha sonra aracı hiç yer değiştirmeden aynı cihazın diğer soketine bağlayarak müşteri temsilcisi aracılığı ile şarj işlemini başlattık ve sorunsuz şekilde %97 dolu olarak aldım. Şimdi ilk şarjda hizmeti alamadığım gibi direkt parası çekilmiş. İkinci şarjda hizmeti aldım, parası yine çekilmiş. Yani benim aracım ilk şarjda elektrik almış olsa ikinci şarjda %97 olma ihtimali yok ve aracımı aynı cihazdan sadece farklı soketten şarj yaptım. Aradaki süre ise müşteri temsilcisiyle görüşme ile geçti. Bu sürede benim aracımı %92 şarjdan tekrar %23'e indirip tekrar %97'ye çıkartamayacağım için istasyon enerji vermemiş oluyor. Müşteri hizmetlerindeki konuştuğum kişi aracımla ilgili olduğunu ve servisi arayın dedi. Nasıl mantıklı geliyor, anlamadım. Araç iki defa yarım saat içinde yüzde 90 şarj alabilir, mantık olarak bu imkansız ama müşteri temsilcisi bunu anlayamıyor. Firmaya mail çektim, sonucunu bekliyorum. İsim vermeyeceğim. Başka bir firma Samsun'daki alışveriş merkezindeki şarjları çalışmadığı için en yakındaki şarjlarına yönlendirdi ve mağdur olduğumuz için dolumu ücretsiz yaptılar, ama bu firma zamanımız gitti sizi mağdur ettik diyeceği yerde arabanın servisini arayın diyor. Bu arabada sorun olsaydı diğer sokete taktığımızda da şarj olmazdı!