to read complaints and reviews, or file yours.Eşarj, Yapmadığım Şarj İşleminin Ücretini Benden Aldılar
31/05/2024 tarihinde Antalya Erasta AVM'de aracımı şarj ettim ve 250.47 TL tuttu. Ancak şarj istasyonundan ayrıldıktan sonra tekrar şarj işlemine başladığıma dair bildirim aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda şarj sonlanmıştı. Bugün bu işlem için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturalım ama şarj işlemi kart ile başladığı için bir aksiyon alamayacaklarını söyledi. Tabii ki ben şarj istasyonunda olmadığım için kart ile şarj işlemi başlatma ya da durdurma işlemi yapamayacağım için böyle bir şey olmadığını söyledim. Ancak bir şey yapamayacaklarını tekrar ilettiler. Daha önce İstanbul'da aynı istasyonda şarj edilen diğer aracın şarj işlemi bana diğer aracın şarj işlemi ise bana yansıtılmıştı. Bu şarj işlemi sırasında müşteri temsilcisini aramama rağmen yine bir şey yapamadılar. Bu olaydan sonra her şarj işleminden sonra Eşarj uygulamasını kontrol etmek ya da sürekli geçmiş şarj işlemlerimi takip edip benim adıma şarj yapıldı mı yapılmadı mı bakmak istemiyorum. Bu yüzden 20 bin kmdir kullandığım bu firmayı çok zor kalmadıkça kullanmayacağım.
Sayın Furkan Ş.., Yaşamış olduğunuz deneyim sebebiyle üzgünüz. Konuyu inceleyip sizinle iletişime geçeceğiz. Bilgilerinize sunar, enerji dolu günler dileriz. Saygılarımızla.
Henüz iletişime geçilmedi.
Sayın Furkan Ş.., Konu incelenmiş olup sizin RFID Kartınız ile işlemin başlatıldığı tespit edilmiştir . İşlemi başlatırken ve sonlandırırken istasyon ekranında seçili sokete dikkat etmeniz beklenmektedir. Maalesef iade uygun görülmemiştir. Bilgilerinize sunar, enerji dolu günler dileriz. Saygılarımızla.
Zaten problem rfid kartım orada olmadan başlatılabilmesi. Sisteminizde bir problem var ve bunu kesinlikle kabul etmiyorsunuz.
