Alanyum AVM Watt Şarj İstasyonunun Sürekli Arızası Ve Haksız Ücretlendirme

Alanyum AVM’de bulunan Watt elektrikli araç şarj istasyonunu uzun süredir kullanıyorum ve cihazın sürekli arıza çıkarmasından dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hemen her kullanım denememde bir sorunla karşılaşıyorum. Bugün, 03.05.2026 tarihinde saat 11.30 civarında 07 su 8888 plakalı BMW i5 aracımı şarj etmek için tekrar aynı istasyonu kullandım ve yine sorun yaşadım.

Cihaza önce sağ taraftaki şarj kablosunu taktığımda şarj başlamadı, kırmızı ışık yandı ve sistem şarjı başlatmadı. Bunun üzerine kabloyu çıkarıp bu kez sol taraftaki şarj kablosuna bağladım. Yaklaşık 10–15 dakika sonra telefonuma acil durum bildirimi gelerek şarj işleminin durdurulduğu bilgisi iletildi. Hemen cihazın başına gittiğimde ortada bir sorun görünmüyordu ancak şarj işlemi kesilmişti. Bu tür hatalar aynı istasyonda defalarca başıma geldi ve artık sürekli tekrar eden bir durum haline geldi.

Tüm bu yaşananlara rağmen, aracım sağlıklı şekilde şarj olmamasına karşın hesabıma ücret yansıtıldığını gördüm. Mobil uygulamada bu işleme ait herhangi bir işlem numarası görünmüyor, bu nedenle detayları oradan da teyit edemiyorum. Ayrıca sorun yaşadığım anda Watt müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve anlık destek alamadım.

Hem şarjın kesilmesi hem de buna rağmen ücret alınması nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca Alanyum AVM’deki bu şarj istasyonunun teknik bakım ve kontrollerinin titizlikle yapılmasını ve sürekli arıza veren bu cihazların bataryalarımıza zarar vermeyecek şekilde güvenli ve sorunsuz çalışacak hale getirilmesini istiyorum.