Podium AVM ZES Şarj İstasyonunda Kapasite Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme

23.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30 sularında Podium AVM’de bulunan ZES şarj istasyonunu kullanmak üzere aracımı şarj noktalarına bağladım. İstasyonda 22 KW gücünde şarj hizmeti sunulması gerekirken, şarj işlemi esnasında ekrandan ve uygulamadan yalnızca 2.07 KW güç verildiğini gördüm. Bu nedenle aracımın beklenen sürede şarj olmaması ve sunulan hizmet ile alınan ücret arasında ciddi bir uyumsuzluk oluşması söz konusu olmuştur.

Aynı sorunun cihazdan mı yoksa soketten mi kaynaklandığını anlamak için 1 ve 2 numaralı soketleri denememe rağmen güç değeri değişmemiş, sorun devam etmiştir. Ücret tutarını tam olarak hatırlamıyor olsam da, istasyonda belirtilen teknik kapasite ile fiilen sunulan hizmet arasında büyük fark bulunması nedeniyle, yapılan ücretlendirmenin hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim.

Durumu fark etmeseydim aracım yeterli seviyede şarj olmayacak, buna rağmen benden ücret tahsil edilmeye devam edilecekti. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde uzaktan resetleme işlemi yapılmış ancak bu işleme rağmen sorun giderilememiştir ve bana herhangi bir kayıt veya şikayet numarası da iletilmemiştir.

Sunulan hizmetin belirtilen teknik kapasiteyi karşılamamasına rağmen ücretlendirme yapılması kullanıcı mağduriyeti yaratmaktadır. Podium AVM’deki ilgili istasyonun detaylı şekilde kontrol edilmesini, teknik sorunun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili olarak tarafıma yansımış veya yansıyabilecek olası haksız ücretlendirmelerin de incelenmesini ve gerekiyorsa iadesini rica ederim.