Warmhause Kombi Bakım Randevusu Gelmedi, 11 Gün Süren Mağduriyet

Warmhaus marka ewa model kombimin kış bakımının yapılması için 2 Kasım 2026 tarihinde saat 16:21’de 0850 225 15 15 numaralı hattan Warmhaus müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim. Bana en yakın zamanda yetkili servis yönlendireceklerini söylediler.

4 Kasım 2026 saat 11:27’de Ayaz Soğutma isimli servisten SMS ile randevu kaydımın oluşturulduğu ve 09.11.2026 tarihinde servis hizmeti için gelecekleri bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte de, sonrasında da servis gelmedi, herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı.

Bunun üzerine 11 Kasım 2026 tarihinde saat 12:20’de yine 0850 225 15 15 numaralı çağrı merkezini arayarak durumu aktardım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi servise tekrar bilgi vereceğini ve süreci hızlandıracağını söyledi; ancak bugün 13 Kasım 2026 olmasına rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de servis hizmeti verildi. İlk talebimden bu yana 11 gün geçti ve kombi bakımım hâlâ yapılmadı.

Kış mevsiminde mağduriyet yaşamamak için kombi bakımımın en kısa sürede yapılması, tarafıma yetkili servis yönlendirilmesi ve bu tür randevu aksaklıklarının tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.