to read complaints and reviews, or file yours.Warmhaus Eva Kombi Ücret Bilgisi Verilmeyen Ve Tutarsız Servis Yaklaşımı
05.11.2026 tarihinde 0850 225 15 15 numaralı çağrı merkezinizi arayarak Warmhaus Eva kombim için arıza ve bakım kaydı oluşturdum. Görüşmede arıza detaylarını ve adres bilgilerimi eksiksiz şekilde paylaştım. Temsilciniz, cihazın garanti süresinin dolduğunu, işlemin ücretli olacağını ve bölgeden sorumlu servisin beni ziyaretten önce arayarak ücret bilgisini paylaşacağını, randevunun da bu görüşme sonrası netleşeceğini açıkça belirtti.
Aynı gün saat 18:00 civarında Bay Kombi isimli yetkili serviniz, önceden herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapmadan doğrudan yola çıktığını söyleyerek evde olup olmadığımı sordu. Çağrı merkezinizin, ücret bilgisinin önceden paylaşılacağı yönündeki bilgisini hatırlattığımda, servis personeli kayıtta sadece sitenin isminin yer aldığını, adresin eksik olduğunu ifade etti. Görüşmenin üslubu ve aceleci yaklaşım, sanki ziyaretin gerçekleşmemesine zemin hazırlanıyormuş izlenimi uyandırdı. Bu nedenle ziyareti iptal etmek zorunda kaldım ve servis personeli herhangi bir alternatif çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı.
Aynı servisle her yıl benzer sorunlar yaşadığımızı ve çoğu zaman hizmet alabilmek için başka bir ilçedeki yetkili servisinizi talep etmek zorunda kaldığımızı özellikle belirtmek isterim. Tüm bu yaşananlar sonucunda hâlâ arızalı bir kombiyle beklemekteyiz. Bu süreç, markanızı tercih etmiş bir müşteri olarak memnuniyetimi ve markanıza duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Arıza kaydımın en kısa sürede, mümkünse farklı bir yetkili servis aracılığıyla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezinden verilen bilgilendirme ile yetkili servisin uygulamasının neden birbirini tutmadığının incelenmesini ve Bay Kombi isimli servisin müşteri iletişimi ile hizmet süreçleri açısından değerlendirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum. Konunun dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi
"Warhamus kombi pişmanlıktır! Her yıl aynı kabusu yaşamaktan, paramızla rezil olmaktan bıktık. En son müşteri hizmetleri aradı ancak kendi servislerine bile söz geçiremediklerini, müdahale edemediklerini belirterek sorunu çözümsüz bıraktı. Kendi bünyesindeki servisi yönetemeyen bir firmadan bahsediyoruz! Kombi tercihi yaparken bir değil, bin defa düşünün. Paranızı çöpe atmak ve kış günü mağdur olmak istemiyorsanız bu markayı iyice araştırın."
By kombi firmasının sahibi Muhammet Bey arayarak son derece kibar bir yaklaşımla yaşadığımız problemi dinledi ve çözüm önerilerini sundu. Yarın itibarıyla şikayete konu olan uygulamanın yapılacağını ilettiler. Şu an için sorunumuz henüz tamamen çözülmüş olmasa da, firma yetkilisinin doğrudan iletişime geçerek bu yapıcı adımı atmasını olumlu bir gelişme olarak değerlendiriyoruz. Sürecin takipçisiyiz; yarınki uygulamanın sonucuna göre şikayetimizi yeniden güncelleyeceğiz. Teşekkür ederiz.
