War House Eva Kombi Garanti Dışı İddiası Ve Haksız Servis Ücreti

Satın aldığım dairede hazır olarak bulunan war house Eva model kombinin arızası için yetkili servisten kayıt oluşturduk. Servis gelmeden önce kombinin tesisat filtresi ve yoğuşma gider filtresini temizlettim; bunun dışında cihaza hiçbir şekilde müdahale etmedim, herhangi bir yerini sökmedim, parça değiştirmedim.

Eve gelen servis personeli, garanti sürem devam etmesine rağmen “siz bu kombiyi dokunmuşsunuz, garantiden çıkartıyorum” ifadesini kullanarak kombiyi garanti dışı bırakmaya çalıştı. Her kombi sahibinin yaptırması gereken rutin temizlik işlemini sanki cihazı elemişsiniz gibi değerlendirip, hiçbir parça değişimi ya da onarım yapmamasına rağmen benden 1.000 TL servis ücreti aldı. Üstelik kombinin asıl arızasını gidermeden, “bu cihaza bakmayacağım” diyerek evi terk etti.

Trabzon Akçaabat bölgesindeki war house yetkili servisinden ve ilgili bölge sorumlularından şikayetçiyim. Servis personeli, eğer cihazı tamir ettirmek istersem 10.000 TL ile 15.000 TL arasında bir tamir ücreti çıkacağını da söyleyerek gözümü korkutmaya çalıştı. Garantim devam ederken cihazın garanti dışı bırakılmasını ve bu şekilde yüksek ücretler talep edilmesini kabul etmiyorum. Kombimin arızasının garanti kapsamı devam ettiği süre içinde, benden ek ücret talep edilmeden, düzgün şekilde kontrol edilip onarılmasını ve garanti hakkımın yeniden tanınmasını talep ediyorum.