Garanti Kapsamında Ücret Alınması Ve Belge Eksikliği

Warmhaus marka Eva model kombimizi arıza yaptığı için yetkili servise kontrol ettirdik. Kombi tamamen çalışmaz durumdaydı, ısınma ve sıcak su alamıyorduk. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen servis, arızayı garanti kapsamına almadan yaklaşık 1000 TL civarında bir ücret talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda kaldık.

Ödenen bu bedelle ilgili tarafıma herhangi bir belge, fatura ya da resmi evrak verilmedi. Hem garantili bir ürün için ücret alınması hem de belge düzenlenmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki bu işlem için benden alınan ücretin iadesini ve yapılan işlemin detaylarının tarafıma resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki servis işlemlerinde garanti koşullarına uygun hareket edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.