to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kaydı Başlatılmadığı İçin Warmhaus Kombimde Ücretli Onarım Talebi
2023 yılının Nisan ayında Warmhaus Ewa marka kombiyi Ankara Keçiören Bağlum’daki adresimde kullanılmak üzere ES-ORAY Doğalgaz isimli bayiden, 5 yıllık garantiyle birlikte sıfır ve garantili olarak satın aldım. Ancak kombinin ilk kurulumunu yapan firmanın garanti sürecini hiç başlatmadığı daha sonra ortaya çıktı.
Yaklaşık 1,5 yıl sonra kombimde arıza oluştu ve cihaz kendini otomatik olarak koruma moduna almaya başladı. Bunun üzerine 23.01.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak teknik personel talep ettim. Telefon görüşmemizde, kombimin ilk çalıştırmasının kendi taraflarından yapılmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını, ancak ücret karşılığında müdahale edebileceklerini söylediler.
Kombiyi satın alırken 5 yıllık garanti kapsamında olduğum özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, kurulum aşamasında garanti sürecinin başlatılmaması nedeniyle şu anda mağdur ediliyorum. Warmhaus yetkililerinden, kombimin garanti kaydının satın alma tarihim esas alınarak sistemde başlatılmasını ve cihazımda oluşan bu arızanın garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi
Merhaba Hala Tarafıma marka dönüş sağlamadı Yazılan Kayıtların Tüketici hakem Heyetinde kullanılmak üzere delil niteliği ve yapılan yazışmaların kayıt altına alındığını bilmenizi isterim.
