Aylarca Çözülemeyen Kombi Arızası Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

2025 Ocak ayından bu yana Warmhaus Enerwa kombimle ilgili ciddi bir ısıtma sorunu yaşıyorum. Kombinin derecesi kendi kendine sürekli olarak düşüyor ve her seferinde manuel olarak tekrar yükseltmek zorunda kalıyorum. Bu sorun her zaman devam ediyor ve bir türlü çözülmüyor.

Sorunu defalarca hem Warmhaus’a hem de yönlendirdikleri Ayaz Teknik firmasına ilettim. Servis bir kez gelip sadece bir parçanın değişmesi gerektiğini söyledi, ancak üzerinden 5 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve kimse geri dönüş yapmadı. Üstelik servis çalışanları ne bir belge bıraktı ne de detaylı bir açıklama yaptı. Kombim garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kaydımın bulunmadığı, başka bir numarayı aramam gerektiği gibi cevaplar alıyorum. Firmalar arasında iletişim yok, sürekli birbirlerine yönlendiriyorlar ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İzmir/Kemalpaşa’daki adresimde aylardır mağdur ediliyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, gerekli parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.