Garanti Başlatılmayan Şofben Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Yaklaşık 6 ay önce aldığım doğalgaz şofben arıza yaptı. Daha sonra, garanti kapsamı dahilinde onarılması için yetkili servisi arayıp arıza kaydı açtım. Servis personeli geldiğinde cihazımın garantisinin olmadığını, hiç başlamadığını bildirdi. Bayi ile görüştüğümde ise bana, 'Bizim sorumluluğumuzda değil, gereken yerlere bildirdik' şeklinde yanıt verdiler. Servis kaydı için gerekli evrakları hazırlayıp gönderdiyseniz, bu evrakların örneklerini bana vermelerini istedim. Ancak kendilerinde örneğinin olmadığını söylediler. Bu kadar büyük bir firmada böyle bir durumla karşılaşmak beni şaşırttı.