Yanlış Renk Ve Beden Etiketi Olmayan T-Shirt İçin Değişim Talebi

Instagram’da “Vovo Bey” isimli mağazadan kendi siteleri üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir adet mavi renk, m beden t-shirt sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında ise zeytin yeşili renkte bir t-shirt gönderildi ve üzerinde beden bilgisi yazmıyordu, ürünle ilgili herhangi bir kağıt veya düzgün etiket de yoktu. Ödemeyi kart ile 808,75 TL olarak yaptım, sipariş numaram 13370.

Sorunu fark eder etmez WhatsApp hattından mağaza ile iletişime geçtim. İlk mesajlarıma cevap verip “tamam” dediler, sonrasında ise mesajlarıma hiç dönüş yapmadılar. Eşim kendi telefonundan yazdığında da aynı şekilde önce cevap verip sonra tamamen görmezden geldiler. Instagram üzerinden de yazdım ancak yine herhangi bir çözüm sunulmadı, iade kodu da vermiyorlar ve süreç tıkanmış durumda.

Yanlış renk gönderilen ürünümün, sipariş ettiğim şekilde mavi renk m beden t-shirt ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benimle en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.