Vovo. Bey Mağazasında Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

İstanbul Bağcılar’da bulunan Vovo. Bey mağazasından 22 Ekim’de yaklaşık 900 TL ödeyerek bir gömlek siparişi verdim. Üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo bilgisi paylaşılmadı. Sipariş durumunda sadece “mağazada, kargoya verilmek üzere hazır” benzeri bir ifade görünüyor ancak Aras Kargo’ya teslim edildiğine dair hiçbir bilgi yok.

Mağazaya WhatsApp, telefon ve e‑posta dahil farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım. Mesajlarıma cevap verilmiyor, aradığımda telefon açılmıyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve siparişime dair takip numarası da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili mağazanın iletişime geçmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.