Vovo Bey'de Kalitesiz Oversize Triko, İade Cevabı Yok Ve Aşırı Kargo Bedeli

Instagram’da “Vovobey” hesabı üzerinden, vovobey.com sitesi aracılığıyla 8 Ekim’de iki adet kazak siparişi verdim ve ürünler 12 Ekim’de elime ulaştı. Sipariş detayımda Karışık Çizgili Sakallı Kumaş Oversize Triko ve Ribanalı Düz Sakallı Standart Kalıp Triko olarak görünen ürünlerin her ikisi de hem kalite hem de kalıp açısından ilan edildiği gibi çıkmadı. Oversize diye satılan ürünler normal hatta dar sayılabilecek bir kalıpta, kumaşları oldukça kalitesiz, tüylenmiş, ipleri dışarı çıkmış şekilde ve içlerinden birinin etiketi kopuk, poşeti de yırtık olarak teslim edildi.

Bu ürünlerden hiçbirini beğenmediğim için WhatsApp işletme numaraları üzerinden iade talebinde bulundum; ancak mesajlarıma geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunulmadı. Ayrıca etiket kopuk ve indirimli ürünlerde iade yok denilerek sorumluluk alınmak istenmiyor, fakat zaten sitede neredeyse tüm ürünler “indirimli” gösterildiği için bu durum müşteriyi mağdur etmekten başka bir işe yaramıyor. Üstelik yaklaşık 350 TL gibi çok yüksek bir iade kargo bedeli talep edilmesi de tamamen haksız ve mantıksız bir uygulamadır.

Ben, ayıplı ve kalitesiz olduğunu düşündüğüm bu iki ürünün koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim toplam tutarın, varsa alınan tüm kargo ücretleriyle birlikte eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Instagram ve web sitesi üzerinden yapılan bu satışlarda iade/değişim ve indirim politikalarının tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini de bekliyorum.