to read complaints and reviews, or file yours.Vova Kitap'ta 14 Gün Boyunca Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim
11.07.2026 tarihinde Vova Kitap internet sitesi üzerinden A**** Y*****'ın "Aşığın Oğlu" adlı kitabını sipariş ettim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim bilgisi paylaşılmadı. Sipariş numaram EAR2026000000420’dir.
Yaklaşık bir hafta önce firma numaralarını bularak kendilerine ulaştım, PTT’de sorun olduğunu söyleyip oyaladılar. O günden beri ne kargo sürecinde bir ilerleme oldu ne de tarafıma bilgi verildi. Şu anda WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir cevap alamıyorum.
Diğer kitap siteleriyle bugüne kadar hiç sorun yaşamazken Vova Kitap’tan yaptığım bu alışveriş tam bir hayal kırıklığı oldu. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, net bir kargo takip numarası paylaşılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma derhal iadesini istiyorum.
Siparişimi 11.07.2026’da Vova Kitap üzerinden verdim, 14 gün gecikme sonrası kargoya verilmedi ve iletişim kuramadım. Daha sonra Vova Kitap benimle iletişime geçerek kargomu gönderdi, telefonuma bakarak kargoyu gönderdiklerini bildirdiler. Son olarak süreci 2/5 puanla değerlendirdim.
