Süreç Yönetimi ve Yanıt Gecikmeleri
- Sürüncemede bırakılan süreçler: 6 şikayette telif ödemeleri ve iade taleplerinin '10-15 gün sonra' denilerek ertelendiği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Siyah Beyaz Yayınları
Siyah Beyaz Yayınları
Siyah Beyaz Yayınları Şikayet Analizi
Siyah Beyaz Yayınları kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun süreçlerin sürüncemede bırakılması olarak öne çıkıyor; kullanıcılar telif ödemeleri ve iadeler için '10-15 gün sonra' denilerek oyalandıklarını belirtiyor. %40'lık dilimde yer alan yanıt gecikmelerine, siparişlerin eksik veya geç ulaştığına dair bildirimler (%20) eşlik ediyor. Kullanıcılar, sorunların çözümü için iletişim kanallarını denediklerinde muhatap bulamadıklarını ve taleplerinin yanıtsız kaldığını ifade ediyor.
Sipariş Teslimat ve Gönderim Sorunları
- Eksik ürün gönderimi: 3 şikayette sipariş edilen kitapların bir kısmının ulaşmadığı, 18 kitaplık siparişte 10 adet eksik olduğu aktarılıyor.
- Gönderim süreçlerindeki gecikmeler: 3 şikayette siparişlerin kargoya verilmediği veya stok sorunu nedeniyle sürecin iki hafta uzadığı belirtiliyor.
- Kargoya verilmeyen siparişler: 2 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin iki ay geçmesine rağmen kargoya verilmediği ifade ediliyor.
Müşteri İletişim Kanallarına Erişim Sorunları
- İletişim kanallarına erişim eksikliği: 3 şikayette tüm iletişim kanalları üzerinden ulaşılmaya çalışılmasına rağmen muhatap bulunamadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
29 şikayet
1
Sözleşmeye Aykırı Yayım Gecikmesi Ve 35.000 TL İade Talebi
6 Ağustos 12:1295
Romans Basım Yayın Dağıtım San. Ve tic. Ltd. Şti. (Siyah Beyaz Yayınevi) ile kitabımın basılması için 25 Temmuz 2026 tar...ihinde sözleşme imzaladım ve aynı gün 35.000 TL ödemeyi banka havalesi ile peşin olarak yaptım. Sözleşmenin 4. Maddesinde, gerekli editörlük ve hazırlık çalışmalarından sonra kitab
1
Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi
18 Haziran 14:23107
Sahafım ve müşterim için Siyah Beyaz Yayınları’ndan S****** Ö***’in 2020 baskı Anksiyete kitabını 4 Haziran’da kendi adı...ma sipariş verdim. Sipariş numaram 04062026135532-KPH’dir. 13 Haziran’a kadar siparişte hiçbir hareket olmayınca telefonla aradım, depo sayımı olduğu için kargoya verilemediği, pa
Telif Ödemesi Bir Yıl Sonra Da Gelmedi, Yayınevi Sözleşme Şartlarını İhlal Ediyor
4 Mayıs 16:15213
Siyah Beyaz Yayınları’ndan çıkan “S******* ve Ş**** Bey – Kısa Süren Uzun Hayatlar” isimli kitabım 2025 Ocak ayında yayı...mlandı. Yayıneviyle yaptığımız telif sözleşmesinde süremiz bir yıl olarak belirlendi ve bu sürenin sonunda yazara satışlar üzerinden telif ödenmesi gerekiyor. Buna rağmen, bir yılı
1
Yayınevinin İletişimsizliği Ve Sözleşme İhlali
29 Nisan 22:39333
27/08/2025 tarihinde ilk kitabımın basımı ve yayımı için Siyah Beyaz Yayınları ile sözleşme imzaladım. Sözleşme öncesind...e aklımdaki pek çok soruyu sordum ve büyük kısmına yanıt aldım. İlk kitabım olduğu için süreçleri bilmediğimden, sözleşmeden sonra da sık sık telefonla yayınevini arayarak bilgi al
5
Çözüldü
27 Nisan 22:31171
Gökhan şikayetini yayından kaldırdı
1
Bilet Ödedik, Kalitesiz Gösteri Ve Yorumların Silinmesi
6 Nisan 23:56178
4 Nisan Cumartesi günü Sakarya’da gerçekleşen Paw Patrol gösterisi için biri Instagram çekilişinden hediye, diğeri ücret...li olmak üzere toplam iki biletimiz vardı ve ek aldığım bilet için 300 TL ödedim. Bilet ücreti ödememize rağmen koltuk seçimi yapılmadı, gösteriye de son 5–10 dakika kala içeri alı
5
Çözüldü
15 Ocak 10:0012
"Yayınevi sahibi hataları düzelterek yeni baskıyı kabul etti."
Gökhan şikayetini yayından kaldırdı
1
Siyah Beyaz Yayınları Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talebim Var
13 Ocak 22:07289
02.01.2026 tarihinde Siyahbeyazyayinlari.com üzerinden Yüksel Uçgun’a ait “Kehanetin Kızı” adlı kitabı sipariş ettim. Si...pariş numaram 02012026194911 -UZZ’dir. Ödemeyi banka kartı ile kargo dahil toplam 201,50 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünüm bugüne kadar tarafıma gönderilmedi. 08.01.2026 tar
1
Siyah Beyaz Yayınları'nda Editör Ücreti Ödenmedi
10 Ocak 08:42391
Siyah Beyaz Yayınları’nda editörlüğünü yaptığım kitapların ücreti tarafıma ödenmedi. Ödememek için yalan dahil her türlü... ucuz numaraya başvurdular. Yayınevi sahibinin yataklara düştüğünü, hasta olduğunu dahi söylediler. Bu yayınevi ile çalışacak çevirmenlerin, editörlerin ve redaktörlerin ücret ve
5
Çözüldü
Sipariş Edilen Kitaplar Kargoya Verilmedi Ve WhatsApp Yanıtı Yok
7 Ocak 00:37491
"Teslimat yapıldı, sorun çözüldü teşekkürler"
Kitap Setinde Eksik Cilt Ve Yayınevinden Yanıt Alamama Sorunu
20 Aralık 2025 15:30326
Siyah Beyaz Yayınları'nın kendi internet sitesinden 16.12.2025 tarihinde yaptığım alışveriş kapsamında, M* S**** G*****’...ın '17. Yüzyılda Osmanlı İmparatorluğu' adlı, 1-2-3 olmak üzere üç ciltten oluşan kitap setini sipariş ettim. Siparişim 20.12.2025 tarihinde elime ulaştığında, paket içinden bir ad
4
Çözüldü
Siparişim Gönderilmiyor İletişim Kuramıyorum Güvenim Sarsıldı
11 Aralık 2025 12:34587
"Siparişlerim uzun zaman sonra teslim edildi."
4
Çözüldü
Siparişim Eksik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
10 Aralık 2025 12:06398
"Bizzat tarafıma ulaşıldı ve siparişlerim değiştirildi. Geç kalma sebepleri gayet makul. İlginiz için teşekkür ederim"
Siyah Beyaz Yayınları’ndan 27 Kasım tarihinde karışık kitap seti olarak 18 ...adet kitap sipariş ettim. Sipariş numaram 27112025093452-zaq ve ödemeyi kre
Siyah Beyaz Yayınları Telif Ödememi Yapmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor
2 Ekim 2025 20:231.741
Mayıs 2024’te Siyah Beyaz Yayınları’ndan çıkan “Talihsiz Randevu” adlı kitabımın birinci baskısı tükenmek üzere olmasına... rağmen, bugüne kadar bana hiçbir telif ödemesi yapılmamıştır. Şubat 2024’te imzaladığım sözleşmenin süresi Şubat 2025’te sona ermiş ve bu tarihten sonra eser üzerindeki tüm hakla
4
Çözüldü
Siyah Beyaz Yayınları İki Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmeyen Kitap ve Devam Eden Mağduriyet
22 Eylül 2025 20:37619
"Kitabım geldi, teşekkürler."
23 Temmuz 2025 tarihinde Siyah Beyaz Yayınları’ndan İsmail Birateş’in “Schu...bert & Şevki Bey” adlı kitabını 22072025201745 -ıen numaralı siparişimle sa
5
Çözüldü
Eksik Gönderilen Kitabım 15 Gündür Teslim Edilmedi
14 Eylül 2025 22:52642
"Teşekkür ederim geldi kitabım hediye kitap için de teşekkür ederim"
27 Ağustos’ta Siyah Beyaz Yayınları internet sitesinden 6 kitap siparişi ve...rdim (Sipariş No: 26082025170038-dwx). Siparişim 30 Ağustos’ta elime ulaştı
1
Yayınevi Tarafından Geciken Ödeme Ve Şeffaf Olmayan Süreçler
1 Eylül 2025 20:171.461
Tıpkı diğer yazarların dediği gibi, satış rakamı bir kez söylendikten sonra bir daha asla belirtilmedi. Aylar geçti, sür...ekli bir sonraki haftaya denilerek asla rakam verilmedi. Oyalama taktiğinden bahsedilmiş şikayetlerde, ben de bunu gözlemledim. Ayrıca, belirli bir reklam çalışması için kitap çıkm
5
Çözüldü
21 Ağustos 2025 03:4483
"Teşekkürler"
İbrahim şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
14 Ağustos 2025 15:37192
Derya şikayetini yayından kaldırdı
Siyah Beyaz Yayınları Kargo Takip Numarası Paylaşılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
5 Ağustos 2025 14:29921
3 gün önce Siyah beyaz Dükkandan Güler Kahraman'ın benden kalan izler kitabını sipariş verdim. Sipariş takibi kısmından ...siparişimi kontrol etmek istediğimde kargoya verildi diyor ama kargo takip numarası tarafıma iletilmedi. Siyah beyaz Dükkana WhatsApp üzerinden yazdım fakat muhatap bulamadım. Sipa
Kitap Satış Ve Telif Ödemesi Konusunda Bilgi Alamıyorum
12 Temmuz 2025 23:041.053
Kasım 2023' te kendileriyle sözleşme imzalayarak kitabın yayınına başladık. Kitap yayınlanma sürecinde 3 ayda bir kitap... satış bilgisi verileceği konusunda anlaştık ancak yayınlandığından bu yana sadece 1 kere satış bilgisi alabildim. Kendilerine sorduğumda sürekli ileri tarihte bilgi verileceğini s
5
Çözüldü
11 Şubat 2025 00:19919
İbrahim şikayetini yayından kaldırdı
1
Yayınevi Güveni Ve Hayal Kırıklığı
5 Şubat 2025 14:452.151
Siyah beyaz yayıneviyle iki kitabım için sözleşme yaptım ve çok ilgili alakalı davranış ve konuşmalarla ciddi bir güven ...sağlamışlardı. Ama maalesef bu güven verici davranışlar sadece ben ödemeyi yapana kadarmış. Ödemeler yapıldıktan sonra sözleşme süreci boyunca bazı konularda sürekli oyalandım ve ş
1
Kayıp Kitaplar Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
6 Ocak 2025 01:421.578
29 Aralık tarihinde kardeşimle beraber ayrı ayrı olarak kitap sipariş ettik. Sitede sipariş takibine baktığım da kargoya... verildi yazıyor. Ama bize herhangi bir kargo firmasından bir mesaj gelmedi. Kaç gün oldu. Haber yok. Arıyoruz açan yok. Uygulama üzerinden ve WhatsApp üzerinden mesaj attım cevap
