to read complaints and reviews, or file yours.Vosmer Otomotiv Ve Seat Markasından Şikayetçiyim
02/08/23'de Vosmer'den sıfır satın almış olduğum 35--44 plakalı otomu periyodik bakım ve yıllık izne çıkıp uzun yol yapacağımdan dolayı İzmir Vosmer'e verdim ve aracın ön altlarından sesler geldiğini detaylı kontrol edilmesini ne gerekiyorsa yapılmasını belirttim.
Servis danışmanım i-- k. Hanım otomu görür görmez lastiklerimin çok kötü durumda olduğunu değişmesi gerektiğini söyledi ve yapılan kontrollerinde rot başlarının rot takımlarının komple değişmesi gerektiğini sesin bundan kaynaklandığını söyledi. 17.000 TL para ödeyerek 2 gün sonra aracımı aldım hatta alırken rotasyon yapılan lastiklerim yağ pas içindeydi. Silme zahmetinde silme zahmetinden bile bulunmamışlar fotoğrafladım ancak olayı büyütmedim ve aracımı alır almaz biraz gittiğimde sesin olduğu gibi devam ettiğini fark edip hemen servisi arayıp kayıtlara geçmesi için söyledim.
Ardından izinde olduğum için şehir dışına çıkmak zorunda kaldım. Antalya ilinde aracım başka bir sebepten arıza yaptı ve kurtarıcı ile Alvin servisine götürdüm. Burada şanzıman arızası için 51.000 TL para ödeyerek aracımı yaptırdım ve aracımdan halen ses geliyor. Gelmişken bakın dedim va amortisörlerin patlak olduğunu ve lastiklerimin çok iyi Durumda olduğunu söylediler oysa Vosmer'de gelen ses yüzünden başka işlemler yapıldı ve sapasağlam lastiklerim boşuna ön arka rotasyon yapıldı.
Ben İzmir Vosmer tarafından yanıltıldım. Aradığımda ise e-- hanım diye biri bana yaklaşık 25 defa amortisörleri kendimin patlattığını ima etti oysa ben aracımı alır almaz telefon ile arayıp bu durumu belirtmiştim. Hikaye aslında çok daha detaylı ancak buradan sınırlı yazabiliyorum.
Seat ve İzmir Vosmer'den şikayetim var. Bunlar benim cebimdeki paraya göz dikmiş ve gereksiz işlemler yapıp asıl olan sorunu görmediler. 1 ayda aracıma 100bin tl para harcadım halen daha aracımı arızalı kullanıyorum sesin gitmesi için yine 13.000 TL fatura çıkarıldı.
Bir daha asla Vosmer'e gitmem sanayide yaptırırım Vosmer' den 2 tane sıfır araç almış birisi olarak bir daha asla gitmem mağdur edildim ve kimse ilgilenmiyor. Seat markası arkasında durmuyor. Seat ve Vosmer'den şikayetçiyim.
Sayın Yetkili; Müşterimiz Emir D. ile görüşülüp kendisine aracında yaşadığı mevcut durumun servisimizde yapılan işlem ile ilgili olmadığı konusunda teknik açıklamalar yapılmıştır. Saygılarımızla, Vosmer Otomotiv
Kurumsal bir şirkete yakışmayan bir cevap bu şekilde işin içinden çıkıyorsunuz yani öylemi o zaman size soru, rotasyon işlemi yapılan bir aracı bu şekilde mi teslim ediyorsunuz siz fotoğraflarda aldığım halini paylaştım yağ pas içinde 2 gün sonra geri teslim ettiniz. Bir daha asla Vosmere araç teslim etmem kimsede etmemeli tüm foyanızı ortaya çıkardım merek etmeyin bu işin peşini bırakmayacağım, şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne sonrada mahkemeye başvuracağım. Şikayetimi okumadan cevap vermek neymiş hep birlikte göreceğiz. Bizimle alakası yok demiş ya niye sağlam lastiği değiştirmek istediniz o halde, niye sağlam balatalarımı değiştirmek istediniz, niye bana 2 gün serviste kalmış aracımı yağ pas içinde teslim ettiniz bu mudur kurumsallık, telefonda öyle bir konuşma geçmedi aramızda onu bile yalan yazmışsınız istiyorsanız arabanızı yıkatalım dediniz yani pis teslim ettiğinizi kabul ettiniz. Merak etmeyin yanlış işlem yapıp 17.000 TL mi haksız yere aldığınızıda kabulleneceksiniz. Adalet er geç yerini bulacak ve buradan size güzel dileklerde bulunacağım bir müşterinin haksız yere parasını aldınız ancak inanın yüzlerce müşteriniz sizin ne olduğunuzu bilecek iyi çal ışmalar.
Şikayetim devam etmektedir. Hiçbir zararım tazmin edilmemiş bir özür bile dilenmemiştir. Her telefon konuşmasında yetkiler tarafından elinden geleni ardına koyma tavrı sergilenmiş tarafım suçlanmıştır. Sözlü olarak haklı olduğum beyan edilip yapacak bir şey yok denmiştir. Şikayetim devam etmektedir...
