Thermomix TM7'de Bıçak Oturmadığında Çalışıyor, Güvenlik Uyarısı Vermiyor

Yaklaşık 6 aydır Thermomix TM7 kullanıyorum ve aynı güvenlik kaynaklı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Cihazda bıçak tam olarak yerine oturmamışken çalışmaya devam ediyor ve bu durumda herhangi bir güvenlik uyarısı vermiyor. Son yaşadığım olayda çiğ köfte hazırlarken yağı eklediğim sırada içindeki karışım bıçak bölümünden aşağıya sızarak cihazın alt kısmından dışarı aktı. 2 gün önce yaşanan bu sorun sonrası cihazı henüz tekrar kullanmadım, elimden geldiğince temizleyip ters çevirerek kurumaya bıraktım.

Daha önce benzer bir arıza yaşadığımda bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamına alınmadı ve yaklaşık 2 ay kadar önce 15 bin TL ödeme yaparak cihazın tamirini yaptırmak zorunda kaldım. Aynı sorunun, aynı cihazda kısa süre içinde ikinci kez yaşanmasını tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Bu kadar yüksek fiyatlı ve “akıllı” olarak pazarlanan bir cihazın, bıçak doğru şekilde oturmadığında kesinlikle çalışmaya izin vermemesi ya da en azından kullanıcıyı açık ve net bir şekilde uyarması gerektiğini düşünüyorum. Güvenlik açısından ciddi risk oluşturabilecek bir durum olmasına rağmen cihazın bunu algılamaması benim için büyük bir hayal kırıklığıdır.

Aynı sorunu ikinci kez yaşamış olmam nedeniyle hem ürünün güvenlik sistemi hem de garanti yaklaşımı konusunda güvensizlik yaşıyorum. Yetkili firmanın bu durumla ilgili olarak cihazımda oluşan son arızayı ücretsiz şekilde onarmasını ve bu güvenlik zafiyetiyle ilgili daha müşteri odaklı, çözümleyici bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.