to read complaints and reviews, or file yours. 
Thermomix TM6 cihazımı 5 yılı aşkın süredir düzenli olarak kullanıyorum. Daha önce yaşadığım bazı sorunlarda destek alabilmiş ve çözüme ulaşabilmiştim. Ancak 2025 Kasım ayında 200 gram kadar kaşar peyniri rendelerken bıçak aniden kırıldı ve bıçağın bir parçası haznenin içinde kaldı. Cihazı amacı dışında hiçbir şekilde kullanmadım, tamamen normal kullanım sırasında bu sorunla karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, yaşadığım durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen bıçak kırılmasının garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Haznenin içinde kırık parça kaldığını, yedek parça alsam bile bu parçayı hazneden nasıl güvenli şekilde çıkarabileceğimi bilmediğimi belirttim, yine de “garantiye girmez” cevabından başka bir yanıt alamadım. Kendimi tam olarak ifade edemediğimi ve sorunumun yeterince dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Cihazımın normal ve amaç dışı olmayan kullanımında bıçak kırılması ve parça kalması gibi hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi bir sorun olduğunu, bunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle kırılan bıçak için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını veya en azından parça temini konusunda anlamlı bir indirim sunulmasını talep ediyorum.
Thermomix TM6 model cihazımın garantisi mayıs 2025’te yeni bitmişti. Kendi tariflerinden mercimek çorbası yaptıktan sonra ön yıkama fonksiyonunu kullandım ve bu sırada bıçak eriyip parçalandı. Kullanım sırasında kesinlikle fazla yük yoktu. Müşteri hizmetleriyle önce mail yoluyla, ardından telefonla ...
Thermomix TM 6 bıçağı kendi tarifini yaparken kırıldı firma garanti kapsamına almıyor. Thermomix TM 6 ürünümün bıçağı brownie tarifini uygularken çikolata parçalama esnasında kırıldı. Müşteri hizmetleri bunun kullanıcı hatası olduğunu bildirerek garanti kapsamına alınamayacağını bildirildi. Programd...
Thermomix TM6 mutfak robotumun karıştırma kabının altındaki parça zarar gördü. Garanti kapsamında yeni bir parça gönderdiler fakat gelen ürün yan sanayi olduğu için karıştırma kabına tam oturmadı. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, video ve fotoğraf gönderdim. Buna rağmen inanmadılar ve gelen p...
Vorwerk firmasının Thermomix tm6 ürününü 05.07.2024 tarihinde sipariş verdik. 11.07.2024 tarihinde elimize ulaştı. Bu ürünü bir satış danışmanı referansıyla aldık ve iyi bir marka olduğuna inanıp araştırmadan aldık ne yazık ki! Ürünü görüp mantıksız gelince, bakmak istedik. Bayağı bir şikayet sahip ...
Thermomix alacaklara önermiyorum. Biz Thermomix'i uzunca bir süredir kullanıyoruz, ancak geçtiğimiz günlerde bıçağı durduk yere koptu ve makinenin içinde kaldı. Müşteri hizmetleri sözde destek olacağını söyleyip oyalıyor. Yeni bıçak gönderecekler altı üstü, yapmıyorlar. Diyorlar ki kullanıcı hatası....
Yorumlar