Thermomix TM7 Donma, İnternet Bağlantı Ve Tarif Başlatma Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Thermomix TM7 cihazımı yaklaşık 1 ay önce bir temsilci aracılığıyla satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri sık sık donma, internete bağlanmama ve aktardığım tarifleri başlatmama sorunları yaşıyorum. Özellikle internete bağlanmadığı için cihazın pek çok fonksiyonunu kullanamıyor, aktardığım tarifleri de çalıştıramıyorum.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek, yaklaşık 80.000 TL’ye aldığım bir üründen bu performansı beklemiyordum. Ayrıca ücretli uygulama aboneliğine rağmen tariflere erişim ve kullanma konusunda ciddi sorunlar yaşamam, üründen ve abonelikten tamamen pişman olmama neden oldu.

Yaşadığım problemlerle ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne cihazla ilgili teknik bir destek alabildim ne de abonelik konusunda bir çözüm sunuldu.

Ürünün bu şekilde sorunlu çalışması, ödediğim rakam ve ulaşamadığım müşteri hizmetleri nedeniyle hem cihazın hem de ücretli uygulama aboneliğinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.