to read complaints and reviews, or file yours.Thermomix TM7'de Ücretsiz Kullanılamayan Temel Fonksiyonlar Ve Zorunlu Üyelik Sorunu
Vorwerk’ten resmi internet sitesi üzerinden Thermomix TM7 cihazını satın aldım. Bu cihazın yalnızca manuel modunu kullanabiliyor, cihazın esas vaadi olan ve kendi oluşturduğum tariflerle kullanmak istediğim diğer fonksiyonlarını ise aylık ücretli üyelik almadan kullanamıyorum. Cihazı ilk günden beri bu şekilde, ücretli üyelik zorunluluğu ile kullanmak zorunda kalıyorum.
Satın alırken bana böyle bir zorunluluk açık ve net bir şekilde belirtilmedi, cihazın sunduğu tarif ve fonksiyonlar sanki ürünün doğal bir parçasıymış gibi anlatıldı. Şu anda manuel mod dışında hiçbir özelliği ücret ödemeden kullanamıyor olmak, kendimi açıkça aldatılmış ve müşteri sömürüsüne maruz kalmış gibi hissetmeme neden oluyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 80.000 TL gibi yüksek bir bedel ödediğim bir mutfak robotunun, kendi oluşturduğum tarifleri ve temel fonksiyonlarını ekstra ücret ödemeden kullanamamak benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Vorwerk’ten talebim, 80.000 TL vererek aldığım bu makinede kendi oluşturduğum tarifleri ve cihazın temel fonksiyonlarını herhangi bir aylık ücretli üyelik zorunluluğu olmadan, ürünün doğal bir parçası olarak kullanabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır.
Merhaba Ahmed Bey, Geri bildiriminizi dikkatle inceledik ve yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Thermomix TM7 cihazınız, Cookidoo aboneliği olmadan da temel fonksiyonlarıyla (manuel kullanım, kendi tariflerinizi oluşturma ve uygulama vb.) aktif olarak kullanılabilmektedir. Ayrıca cihaz içerisinde çevrimdışı olarak erişebileceğiniz yaklaşık 200 tariflik yerleşik tarif kitabı da kullanımınıza sunulmaktadır. Ürününüz ile birlikte tarafınıza 3 aylık Cookidoo üyeliği ücretsiz olarak tanımlanmıştır. Bu süre boyunca platform üzerindeki tüm tariflere ve içeriklere sınırsız erişim sağlanabilmektedir. Deneme süresinin sona ermesinin ardından, Cookidoo platformu isteğe bağlı olarak yıllık abonelik modeli ile kullanılmaya devam edebilmektedir. Cookidoo, yalnızca bir tarif platformu olmanın ötesinde; global ölçekte çalışan geniş bir ekip tarafından sürekli geliştirilen, her ay yeni tarifler ve içeriklerle güncellenen dinamik bir dijital platformdur. Bu nedenle abonelik modeli ile sunulmaktadır. Bu kapsamda, cihazınızın temel kullanım fonksiyonlarında herhangi bir kısıtlama bulunmadığını, Cookidoo’nun ise ek ve sürekli güncellenen bir içerik hizmeti olarak sunulduğunu bilgilerinize sunmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Cihazı satın aldığımda manuel fonksiyonları kullanabiliyordum, ancak diğer fonksiyonları ve kendi tariflerimi ücretli üyelik olmadan kullanmak istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak çözüm sunulmadı ve talebim hâlâ karşılanmadı.
