Thermomix Danışmanının İzin Almadan Ekran Görüntüsü Alması Ve Saygısız Davranışı

Bugün Instagram üzerinden Thermomix kampanyasında yer alan TM7 ile ilgili bilgi almak için bireysel bir satış danışmanı ile yazıştım. Kendisine kampanyada ekstra bir indirim ya da ek bir fırsat olup olmadığını sordum. Ancak hiçbir şekilde haber vermeden, izin istemeden ve bilgi vermeden konuşmanın ekran görüntüsünü aldı.

Nezaket gereği en azından “ekran görüntüsü alacağım” şeklinde bir bilgilendirme yapması gerekirken bunu yapmamasını saygısızlık olarak görüyorum. Neden bilgi vermeden konuşmanın ekran görüntüsünü aldığını ısrarla sormama rağmen, net bir açıklama yapmak yerine sadece kampanya ve şirketten bahsetmeye devam etti. Üslubu da oldukça umursamaz ve laubali bir tavırdaydı; bir yandan beni ciddiye almadan kampanya anlatırken, bir yandan da sipariş verirsem kendi danışman kodunu yazmamı söyledi.

Bu yaşadığım deneyim sonrası Thermomix Türkiye’ye de yazdım ancak henüz bir geri dönüş almadım. Potansiyel bir müşteri olarak, bu kadar basit bir nezaket kuralının bile önemsenmemesini ve bir müşterinin bu kadar kolay kaybedilmesini şaşkınlık ve rahatsızlıkla karşılıyorum.

Thermomix’ten, bu yaşanan durumla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini, bu tür bireysel danışmanların iletişim ve nezaket kuralları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa işlem yapılmasını bekliyorum. Benzer davranışların başka müşterilere de yapılmaması için danışmanların daha düzgün, saygılı ve profesyonel bir hale getirilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.