Volkswagen 13 Bin Kilometre Aracın Şanzıman Problemi

2023 Mart ayında Bakırköy Tamaş'tan sıfır kilometre Volkswagen T-Cross marka manuel otomobil aldım. Aracımı kullanmaya başladığımda, 1. viteste ve geri viteste önemsenmeyecek düzeyde bir ses olduğunu ve rampa çıkışlarında çekiş problemi yaşadığımı fark ettim. Ancak 1.0 motor olduğu için bunu normal karşıladım. Ağustos ayında aracımın motorunun çok ısındığını ve bu yüzden içeriye koku geldiğini fark ettim. Satın aldığım müşteri temsilcisi Y**** Hanım'ı arayarak, aracımda yaşadığım bu sorunları sıraladım. Bana 'Gelin, birlikte bakalım' dedi. Ben de aracı getirdim, dışarıda park ettim ve usta geldi. Kaputu inceledikten sonra, bu şikayetlerin normal olduğunu ve ısınmanın yakıt tasarrufu sağladığını söyledi. Bunun üzerine aracı kullanmaya devam ettim. 25 Kasım Cumartesi günü Topkapı-Pazartekke'de düz yolda giderken araç vitese takıldı. Kenara çektim ve yol yardımı çağırarak aracı servise gönderdim. Bize ikame araç tahsis edildi. Yapılan incelemede şanzıman problemi olduğu ve bu durumun kullanıcı hatası sonucu meydana geldiği belirtilerek bizden 41.500 TL ücret talep edildi. Şu anda aracım Bakırköy Tamaş'ta beklemekte. Doğuş Otomotiv merkezini aradım, durumu izah ettim ve şikayetlerimi bildirdim. Onlar da aynı şekilde kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Aracım şu anda 13.000 kilometrede. Bütün hukuki yolları kullanacağım.