to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Satışı Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
11.11.2025 tarihinde saat 16:43’te 2002 model otomatik vites Volkswagen Bora aracım için İskitler Sanayi’den radyatör motoru, rölesi ve soketi takım olarak toplam 3700 TL’ye satın aldım. Parçaları almadan önce ustam üzerindeki seri numarasını göstererek, bu numaralara uygun parça almam gerektiğini belirtti. Tezgahtaki görevliye de özellikle bu seri numaralarına uygun parça istediğimi söyledim. Ancak görevli, verdiği parçanın uyacağını söyleyerek bana teslim etti.
Parçacı ile aracımı yaptırdığım dükkan arasında mesafe olduğu için, ustam parçayı takana kadar saat 19:45’i buldu. Parçanın uygun olmadığı ve çalışmadığı ortaya çıktı. Aynı akşam parça satıcısının dükkanı kapalıydı. Ertesi gün, 12.11.2025 tarihinde saat 10:00 civarında, parçayı kutusuna zarar vermeden ve fişiyle birlikte iade etmek için tekrar dükkana gittim. Fiş numaram 0038.
Parçaları teslim ettiğimde bir çalışan iade alacak gibi davrandı fakat başka bir çalışan, “Kime satacağız? ” diyerek iade almayacaklarını belirtti. Bu yaklaşım beni ayrıca üzdü. Aracım için uygun olmayan ve seri numarası farklı bir parçayı bana “uyar” diyerek sattılar, şimdi de iade almıyorlar. Parçaları kullanmadım ve hemen geri götürdüm. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı ancak ustam da mağduriyetimi doğruladı.
Aracım için uygun olmayan parçanın fiyatı olan 1.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Volkswagen Bora aracım için 11.11.2025 tarihinde Ankara İskitler Beşparmak bayinizden toplam 3.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlem kapsamında alınan ürünlerden 1.000 TL tutarındaki fan beyninin iadesi için başvuruda bulundum.
Geçen hafta aynı konu hakkında şikayetimi iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir yetkili tarafından aranmadım. Fiş numaram 0038 olmasına rağmen süreçle ilgili bilgilendirilmemem ve iadenin hâlâ gerçekleştirilmemiş olması beni mağdur ediyor.
1.000 TL’lik fan beyni tutarının gecikmeden alışveriş yaptığım karta iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
