Volkswagen Servisinde Yaşanan Sorunlar

2022 model Volkswagen T-Roc aracımı 1 Mart 2025'te Adana'dan satın aldım ve Isparta Yalvaç'a geldim. 1 hafta sonra araç motor lambası yaktı, start-stop sistemi devreye girmiyordu. Aracı çalıştırdığımda fan doğrudan devreye giriyordu. Bu nedenle Isparta Volkswagen Başaran servisine götürdüm. Aracı 4 saat incelediler. Onlar incelerken ben bekleme salonunda bekledim. 4 saat sonra hava almak için aşağı indim. Bana tabletten aracın hava filtresi kazanının kırık olduğunu söylediler ve fotoğrafını gösterdiler. 9214 liraya değişebileceğini söylediler. Motor arıza lambasının sorununun da soketin piminden kaynaklandığını, pim yerine oturtulduğu için 3600 lira ödemem gerektiğini söylediler. Aracımın 16 bin kilometrede olduğunu ve iyi niyet garantisinin devam etmesine rağmen 3600 lira aldılar. Aracı söküp topladıktan ve test sürüşü yaptıktan sonra bana hava filtresi kazanının kırık olduğunu söylediler. Hava filtresini değiştirmek istemediğimi söyledim ve aracı alıp çıktım. Yolda giderken aracın motor sesinin fazla çıktığını fark ettim. Arayıp söyledim ve ertesi gün aracı tekrar servise götürdüm. Test sürüşü yapıldı ve tekrar incelendi. Bana sesin hava filtresinin kırık olduğu için fazla çıktığını söylediler. Ben de aracı 3 haftadır kullanıyorum, 2 bin km yol yaptım. Aracı servise getirirken böyle olmadığını, servise girip çıktıktan sonra bu şekilde ses çıkardığını söyledim. Bana filtreden olduğunu tekrar söylediler. Ben de o zaman filtreyi siz kırdınız dedim. 3 haftadır kullandığım ve 2 bin km yol yaptığım araç böyle değildi. Sizden sonra böyle oldu. Mantıken siz kırdınız ki araç şu an ses yapıyor dedim, kabul etmediler. Araç onarılırken kamera görüntülerini istedim. Onu da savsaklayıp 'görünmüyor' falan deyip kırmış oldukları parçayı kabullenmediler. Ben de mecburen aracı alıp çıktım. Aman o servise giderken araç onarılırken başında olun ya da başka servise götürün. Görselde göründüğü üzere de parçanın yeni kırık olduğu belli çünkü parçanın her tarafı toz, kırık yerleri temiz.