to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Yeni Sorun Ve Haksız Ücret Talebi
Volkswagen Jetta aracımı 3 gün önce Isparta Başaran Otomotiv’e rutin servis bakımı için götürdüm. Servis danışmanı Murat Fişekli ve servis müdürü Murat Küçükçaylı tarafından z rot ve rotil parçalarının değişmesi gerektiği söylendi. Bu parçalarda herhangi bir şikayetim olmamasına rağmen, önerdikleri için değişimini kabul ettim. Ancak yapılan işlemlerden sonra aracımda yeni bir sorun ortaya çıktı.
Bu yeni sorun nedeniyle tekrar servise gittim, aracım yeniden söküldü ve işlem yapıldı. Üstüne bir de benden tekrar 3500 TL ücret aldılar. Ayrıca servis personeli, sorun kendilerinden kaynaklanmamış gibi davranarak üste çıkmaya çalıştı. Isparta Başaran Otomotiv’in müşteri memnuniyeti anlayışından son derece rahatsız oldum.
Şikayetimle ilgili olarak Volkswagen genel merkezi müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak henüz bir dönüş alamadım. Aracımın plakası: 32 DD 437.
Fazladan ödediğim 3500 TL’nin iadesini, aracımın ücretsiz olarak tekrar kontrol edilip onarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Aracı bakıma götürdüğümde normalde araçta olmayan aracın sökülüp parça değişimi sonrası ortaya çıkan uğuldama sesini dün yeniden işlem yapıp düzelttik deyip benden zorla yeniden ücret aldılar, üstelik şu an araçta uğuldama sesi halen devam etmekte, araçtaki sorun da çözülmüş de değil halen!
