to read complaints and reviews, or file yours. 
Volkswagen Jetta aracımı 3 gün önce Isparta Başaran Otomotiv’e rutin servis bakımı için götürdüm. Servis danışmanı Murat Fişekli ve servis müdürü Murat Küçükçaylı tarafından z rot ve rotil parçalarının değişmesi gerektiği söylendi. Bu parçalarda herhangi bir şikayetim olmamasına rağmen, önerdikleri için değişimini kabul ettim. Ancak yapılan işlemlerden sonra aracımda yeni bir sorun ortaya çıktı.
Bu yeni sorun nedeniyle tekrar servise gittim, aracım yeniden söküldü ve işlem yapıldı. Üstüne bir de benden tekrar 3500 TL ücret aldılar. Ayrıca servis personeli, sorun kendilerinden kaynaklanmamış gibi davranarak üste çıkmaya çalıştı. Isparta Başaran Otomotiv’in müşteri memnuniyeti anlayışından son derece rahatsız oldum.
Şikayetimle ilgili olarak Volkswagen genel merkezi müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak henüz bir dönüş alamadım. Aracımın plakası: 32 DD 437.
Fazladan ödediğim 3500 TL’nin iadesini, aracımın ücretsiz olarak tekrar kontrol edilip onarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
15 Ağustos 2025 tarihinde Passat model aracımı Mersin Mezitli Doğuş Oto Volkswagen Opat Servisi’ne götürdüm. Serviste aracımın bilgileri yanlış girilerek bakım periyotlarım atlanmış gibi gösterildi. Durumu fark edip düzeltilmesini istediğimde, sistemden çıktı alındığı için değişiklik yapılamayacağı ...
34EZN399 plakalı Volkswagen Polo aracımı, arıza nedeniyle 10.04.2025 tarihinde Antalya Başaran Volkswagen Yetkili Servisi'ne teslim ettim. Arıza tespit edilip tamiratı yapıldı ve 12.04.2025 tarihinde arayıp aracı teslim alabileceğimi söylediler. Aracı teslim aldım ancak araç yıkanmamıştı, pis teslim...
Volkswagen Golf aracımda 3.09.2025 tarihinde yine bir yazılım hatası meydana geldi ve aracımı Fethiye Başaran yetkili servisine götürdüm. Daha önce de benzer bir yazılım hatası yaşamıştım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, arıza süresince bana ikame araç verilmedi ve servis ile müşteri hizm...
2014 model Volkswagen Passat marka aracımı 2020 yılında satın aldım. Satın aldığım süreden itibaren Van Sardur yetkili servisinde bakımlarını yaptırdım. 2023 Haziran ayında servis çalışanlarının hatası sonucu karter tıpa yatağında aşınma meydana geldi ve karteri tornaya götürmüşler. Tornada yeni bir...
Antalya Başaran Otomotiv'e 2017 model Jetta aracımın yıllık periyodik bakımı için ve yeni bir araç bakmak amacıyla gittim fakat hayal kırıklığına uğradım. Girişte karşılayan kimse olmadı. Aracı bırakıp mesajda yazan servis danışmanını aramak istedim ama ne mümkün, masalarda isimlik bile yoktu. 'Araç...
Yorumlar