Volkswagen Tiguan DSG Arıza Yetkili Servis Bakımı Var, Müşteri Memnuniyeti Yok

34 *** 174 plaka ve wvgzzz5nzmw508840 şasi numaralı aracı 08.06.2022 tarihinde ve yaklaşık 40.000 km'de üretici garantisi devam ettiği esnada satın almıştım. Aracın uhdemde geçtiği tarihten itibaren de düzenli olarak bakımlarını yetkili servislerinizde yaptırmış bulunmaktayım. Fakat aracım 27.05.2024 tarihinde otomatik vites (DSG şanzıman) arızası verdi. Yetkili servisin tarafıma vermiş olduğu fiyat teklifi ekte mevcuttur. Bu fiyat teklifinde göreceğiniz üzere masraf kalemlerinin %70'i periyodik bakımda yapılan işlemlerdir.

Ayrıca son veya önceki periyodik bakımda aracımın DSG şanzımanı ile alakalı herhangi bir olumsuz durum belirtilmemiştir. Aracım henüz 61. Xxx km'de ve 4 yıllık bir araçtır. Dolayısıyla sizden şu sorularıma yanıt bekliyorum: 1- ülkemizde periyodik bakımlar sanayide 2-3 bin lira tutarken ben Volkswagen yetkili servislerinde bakımlarımı düzenli bir şekilde yaptırdım.

Hiçbir bakımda bana şanzımanda herhangi bir hatadan bahsedilmedi. 2- araç fiyatları ve milli gelirimiz ortadayken, Volkswagen gibi orta-üst segment araç satan ve asgari ücretin yaklaşık 100 katında 2. El, 150 katında sıfır araçların (kendi aracımın muadilleri), daha araç 61.000 km'de ve üretim tarihi üzerinden 3,5 yıl geçen aracımda şanzımanına 40.000 TL gibi bir rakam masraf çıkarmanız ve hiçbir garanti işlemine tabi tutmamanız ne kadar doğal ve ne kadar etiktir? 3- DSG şanzımanında üretim kusuru mevcuttur.

Bu sebeple aracımın ücretsiz tamir ettirilmesini talep ediyorum. 4- aracımı bugüne kadar hiçbir zaman aşırı zorlamadım ve otomatik vites adından da anlaşılacağı üzere benim bir dahlim olmayan bir mekanizmadır. Talebimi kabul etmemeniz halinde tarafınızdan detaylı teknik rapor ve aracımın niçin 61.000 km'de otomatik vitesinin arızalandığını bildirmenizi talep ediyorum.