Volkswagen T Cross Arızası (Yeni Araç) Ve Mağduriyetimiz

07.12.2023 tarihinde Arca Otomotiv Ankara Bayii'nden T-Cross model araç satın aldım. Araç alımından itibaren yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum.
Aracı satın aldığım hafta, bir sorun olduğunu fark ettim ancak arıza ışığı yanmadığı için öncelikle yakıt aldığım yeri değiştirdim. Ancak sorun devam etti. Bayram tatilinde aracım ile ilk uzun yolculuğa çıktım. (yaklaşık 800 km) araç arızası bu yolculuk esnasında sık sık ortaya çıktı ve 7-8 kere arıza ışığı yandı. Bayram dönüşü servis randevusu aldım.
15.04.2024 tarihinde aracımı 3467 km'de içindeki benzinde 270 km yol yapacak kadar benzinle servise bıraktım. Serviste yapılan inceleme sonucunda enjeksiyon arızası tespit edildi ve onarımı yapıldı. Ancak aracımı teslim aldığımda 3607 km'de yakıt deposunda sadece 90 km yol yapacak kadar benzin kalmıştı. Servis yetkililerine sorduğumda, aracın test edildiğini (çevre yoluna çıkılarak,140 km yol yapılarak ) ve onarımın gerçekleştirildiğini belirttiler.
Volkswagen marka araç alıyorum, 3000 km de arızalanıyor. Yetkili servis yerine sanayide bir tamirciye bırakılmış gibi test yapılıyor hem de bunu nasıl bu kadar yol yapıldı diye sorgulayınca öğrenebiliyorsunuz. Elimde servise bıraktığım gün ve aldığım gün serviste çektiğim km’yi gösterir fotoğraflar ve onarım sonrası sağ çamurlukta oluşan ufak bir çiziğe dair (servis yetkililerince ben gösterdikten sonra pasta cila ile giderilen) fotoğraflar da mevcut.
Bu sebeplerden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yetkililerle görüştüğümüzde ise aldığımız yanıt. “Bakıma geldiğinizde bir indirim yapılacak”. İndirim ne kadar, bakıma gittiğimizde kim hatırlayacak, hiçbirinin cevabı yok, sadece konuyu kapatmak için bir geçiştirme …konu ile ilgili mail istediğimizi söylememizin üzerinden tam 1 ay geçti ama daha dönüş yapılacak…

15.04.2024 tarihinden beridir dönüş yapılmasını bekliyoruz belli ki bir dönüş yapılmayacak.
Çok teşekkür ediyoruz, hiçbir sonuca ulaşamadığımız mağduriyetimiz için Volkswagen’e ve Arca Otomotiv’e.