Volkswagen T-Cross Kronik Arıza Ve Garanti Sorunu

*Konu: 2023 Model T-Cross Araç Garantisi ve Kronik Arıza İle İlgili Şikayet*

Sayın Yetkili,

2023 model Volkswagen T-Cross aracımı yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım ve garanti süresi devam etmektedir. Ancak, aracımda yaşadığım marş basıp çalışmama sorunu sürekli hale gelmiş ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Bir yıl içerisinde en az 4 kez yol yardımı aldım ve 4 kez de servise başvurdum.

Her seferinde aracımı servise teslim ettiğimde, arızanın soket kablolardan kaynaklandığı belirtilerek, arıza giderildiği ifade edilmiştir. Servisten alınan her teslimatta, "aynı arıza bir daha yaşanmayacaktır" denmesine rağmen, aracımın aynı arızayı tekrar etmesi, beni artık yoracak seviyeye ulaşmıştır.

Son teslimatımın üzerinden sadece 3 gün geçtikten sonra, aynı arıza tekrar meydana geldi. Volkswagen gibi prestijli bir markanın, bu soruna çözüm bulamaması beni gerçekten şaşırtmıştır. Hatta, bu durumu Almanya'daki Volkswagen yetkililerine bile bildirdiğim halde, sadece 2 teknik eleman gönderilip, aracın sözde arızası tespit edilmiş ve 3 gün sonra tekrar aynı sorunla karşılaşılmıştır. Bu, akıl almaz bir durumdur. Bu araç, kronikleşmiş bir arızasıyla ayıplı mal haline gelmiştir. Aracımın, emsal değerdeki bir araçla değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda, Volkswagen üst yetkililerinden çözüm talep ediyorum.

Ayrıca, araçtaki arıza nedeniyle yaşadığım gaz kesmesi problemi, sürüş güvenliğini ciddi şekilde tehdit etmektedir. Bu tür bir arıza, bir kaza durumunda tüm sorumluluğun Volkswagen firmasına ait olacağını belirtmek isterim.

İlgili konuda, en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim. Plaka 20AJV327