Volkswagen Sıfır Kilometre Araçta İlk Günden Yaşanan Arıza Güvenimi Sarstı

17.12.2025 tarihinde sıfır kilometre olarak Doğuş Oto Kartal bayinizden teslim aldığım Volkswagen Polo marka aracım, teslim alındığı aynı gün Adaptif Hız Sabitleyici (acc) sistemi arızası vermiştir.

Bunun üzerine araç, 18.12.2025 tarihinde yetkili servisinize bırakılmış olup, aradan geçen süreye rağmen halen serviste tutulmakta ve tarafıma yalnızca arıza tespit sürecinin devam ettiğine dair bilgi verilmektedir.

Sıfır kilometre ve yüksek bedel ödeyerek satın aldığım bir aracın, daha ilk günden güvenlik ve sürüş konforu açısından kritik bir donanımında arıza meydana gelmesi kabul edilemez olup, bu durum tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Aracımı kullanamıyor olmam günlük yaşamımı olumsuz etkilemekte, ayrıca araca ve markaya duyduğum güveni önemli ölçüde zedelemektedir. Her ne kadar tarafıma ikame araç verilmiş olsa da, sıfır olarak satın aldığım kendi aracımı daha ilk günden itibaren kullanamıyor olmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı ve güven problemi yaratmıştır.

Bu kapsamda, ayıplı mal niteliği taşıdığı açık olan mevcut aracın onarımı yerine; yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, aracımın ayıpsız, sorunsuz ve aynı segmentte yeni bir araç ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmaksızın, hızlı ve tatmin edici şekilde giderilmesini önemle rica ederim.