Volkswagen Sıfır Araçta Şanzıman Arızası

18.07.2023 de Bayiiden sıfır olarak aldığım Life Paket Polo marka aracım henüz 1750 kilometredeyken 28.07.2023 günü şanzıman arızası verdi. Aracımı Denizli Batı servisine götürdüm ve araçta inatla yazılım hatası olabileceği tarafıma söylendi. Onarım formun da sadece arıza tespitine rızam olduğunu ve onarım talep etmediğimi beyan ettim. Tabi bu süreçte garanti kapsamında olmasına rağmen ikame araç almakta oldukça zorlandım.

Yaklaşık 2 gün sonra aracımın fabrikasyon hatası olan keçelerden tamamen Şanzıman yağını boşalttığı ve şanzımanın tamamen değişmesi gerektiği tarafıma iletildi. Ben de haklı olarak 10 gün önce almış olduğum ve asli kusur olan şanzıman arızası nedeniyle aracın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Bu süreç içerisinde ne Denizli Batı servisinden ne de Genel Müdürlükten tarafıma ulaşım sağlanmadı.

Araç ile ilgili ne yapılacağı konusunda sürekli arayıp sormama rağmen tarafıma net bir cevap verilmedi. En basiti bir arıza tespit formu bile gönderilmedi. Şu an marka tamamen aracın onarılıp tarafıma teslim edilmesi için uğraşmakta. Anlaşılacağı üzere kusurlu (ayıplı) mal satan marka ile mahkemelik olacağız. Umarım bu konu mahkemeye yansımadan hakkım olan yeni araç ile değişim sağlanır.