Volkswagen Polo 1.0 TSİ Virajlarda Uğultu Sesi, Şanzıman Problemi

22.03.23 tarihinde satın aldığım Polo aracım sağa sola viraj dönüşlerinde oluşan yüksek uğultu sesinden dolayı 3 kez servise girdi. İlk başvuruda 'rodaj döneminde bu sesin doğal olduğu ve rodaj bitiminde düzelmezse şanzıman yağının değişeceği ya da şanzıman revizyonu ile düzeleceği' bilgisi şu an bu sesin normal olduğu ve sorun olmadığı şeklinde aldı. Süreci detaylı anlatayım hep birlikte neden Volkswagen tercih etmememiz gerektiğini görelim.

06.06.23 tarihinde rodaj süresi bittiği halde kesilmeyen ses için aracımı Uzay Oto servise bıraktım ve 14.06.23 tarihinde şanzıman parçalarının değişikliği ile sorun giderildi bilgisiyle teslim aldım. İlgili sorun giderilmediği için kısa süre sonra tekrar Uzay Oto servise bıraktım fakat şimdi sorun olmadığı, bu sesin olağan sesi olduğu bilgisi veriliyor. Sürecin başında sorun görülen durumun şimdi olağan olması kabul edilebilir değil. Olağan ses için şanzımanda iki kez işlem yapılması ve aracın yetkili servis kayıtlarının (3 kez bu problemden dolayı servis kaydı açıldı) sorunlu gözükmesi, şanzımanda sökme takma işlemlerinin yapılmasını, 22.000 TL değerinde parça değişikliğini kabul etmemi istiyorlar. Aracı bugün almam konusunda ısrarla aranıyorum fakat şanzıman değişikliği ya da sorunun tamamen çözüme kavuşması mümkün değil ise yasal yollara başvuracağım.
8 yıldır otomotiv sektöründe çalışıyorum ve birçok markanın şanzımanı, garanti işleyişi, yasal haklarım vb. hakkında bilgi sahibiyim. Umuyorum bu konu tatlılıkla çözüme ulaşır.