Volkswagen Sıfır Araçta Fabrikasyon Dışı Boya ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ankara Doğuş Oto Volkswagen bayisinden 30.07.2025 tarihinde Volkswagen taigo 2025 model aracı, 1.551.000 TL ücret karşılığında teslim almak için bayiye gittim. Teslimat öncesinde boya kontrolü yapılmasını istedim. Doğuş Oto servis bölümünden destek alarak, servisin kendi ustası gerekli boya ölçümünü yaptı ve bagaj kapağının alt kısmında mikron değerlerinin yüksek olduğu görüldü. Fabrika verilerinin 150-300 mikron aralığında olduğu tarafıma bildirildi. Bu durum sonrası bayiden aracı teslim alarak, aynı ilde kurumsal bir ekspertiz firmasında kaporta boya kontrolü için ekspertiz yaptırdım.

Yapılan ekspertiz sonrası, bagaj kapağında fabrikasyon dışı lokal boya tespit edildi. Bunun üzerine aynı gün içinde tekrar Doğuş Oto'ya giderek durumu yetkili kişilere bildirdim; fakat firma çalışanları tarafından gerekli hassasiyet gösterilmedi ve kayıt açılması gerektiği söylendi. Ben Kastamonu ilinde ikamet ediyorum ve bulunduğum ilde Volkswagen bayisi olmadığından, bu işlemler için 3 saat yol gelmek zorunda kalıyorum. Sıfır olarak teslim aldığım aracıma 1.551.000 TL ödeyerek Doğuş Oto gibi kurumsal bir firma tarafından mağdur edildim. Konu hakkında firma yetkililerinin hassasiyet göstermesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Konunun hukuki sürece dönüşmeden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.